Folge 201 - Die Bedeutung von „weichen Faktoren“ für den Unternehmenserfolg oder: Servicewüste Deutschland - Teil 2

Der Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf beschreibt anhand
eines praktischen Beispiels, welche Bedeutung das Sachkapital aber
auch das Humankapital in Kombination mit effizienten Prozessen für
die Rentabilität und damit dauerhafte Stabilität eines Unternehmens
hat. Er konkretisiert dies am Beispiel eines Kurzurlaubs in einem
erst kürzlich renovierten Hotel. In diesem zweiten Beitrag der
„Hotelepisode“ erläuterte er anschaulich, welche hohe Bedeutung dem
Humankapital und den Arbeitsprozessen zukommt, um dauerhaft ein
rentables Investment zu erhalten. Abstrahiert vom geschilderten
Bespiel zeigt er typische Schwachstellen in mittelständischen auf
und zieht ein allgemeines, branchenübergreifendes Fazit.