Folge 166 - Professionelle Kundenbindung oder: Wie aus einer Schlappe ein Tor geschossen werden kann - Teil 1

Praxis ist durch nichts zu ersetzen. Wozu wird komplexe
Marketingliteratur benötigt, wenn doch manchmal ganz einfache Dinge
bereits sehr erfolgversprechend eine erhöhte Kundenbindung und
damit einen erhöhten künftigen Absatz sicherstellen. Peter Schaaf
erläutert anhand eines praktischen Beispiels (Kauf von Produkten in
einem Onlineshop) wie aus einer Kundenbeschwerde am Ende ein neuer
Stammkunde gewonnen und weiteres Umsatzvolumen generiert werden
konnte.