Die Transformation der neusta destination solutions

Wie kann eine Transformation erfolgreich gelingen? In der heutigen
Episode des Kurswechsel Podcast hat sich Kurswechsler Frank Wulfes
seinen Kollegen Frank Düsterbeck und Sebastian Mattner von neusta
destination solutions (neusta ds) geschnappt. Die neusta ds bietet
digitale Lösungen für die Tourismusbranche an und hat in den
letzten Jahren einen großen Wandel hinter sich. Sebastian hat
diesen Wandel miterlebt und auch mitgestaltet. Er ist als
Vertriebler ins Unternehmen gekommen und seit Okt. Teamleiter
„Business Development“. Aus dieser Position heraus hat er die
Transformation entscheidend angetrieben. Anfang des Jahres war
Sebastian auch Teil des 1. Flights unserer Kurswechsel OrgCoach
Ausbildung. Die Ausganglage bei neusta ds Bei der neusta ds wurde
in einem klassischen Abteilungssystem gearbeitet. So gab es die
Abteilung Produktentwicklung, Vertrieb, Test usw. Viele Projekte
liefen parallel zueinander und die Mitarbeitende hatten große
Probleme, ihre Deadlines einzuhalten. Außerdem hat man es nicht
geschafft, Projekte wirklich durchzuziehen, sondern Projekte haben
sich über längere Zeiträume gezogen. So war man ständig mit Arbeit
überschüttet, aber irgendwie ist man nicht vorangekommen.
Tatsächlich hat man dann sogar schon angefangen die Prozesse zu
optimieren, aber nur innerhalb der Abteilungen. Das sollte die
Probleme allerdings nicht lösen. Aktueller Stand: In der
Organisation hat sich einiges getan. De neusta ds ist nicht mehr in
Abteilungen organisiert, sondern es haben sich
wertschöpfungsmächtige Teams gebildet, die ihren Aufgabenbereich
nahezu autark ausfüllen können. Mitarbeitende aus allen Abteilungen
wurden so aufgeteilt, dass jedes Team mit allen Kompetenzen
ausgestattet ist, um Projekte zu realisieren. Lediglich der
Vertrieb ist als Einzelzelle ausgelagert und das Graphik-Team
arbeitet als „eigenes Shopsystem“ innerhalb der Organisation. Die
neue Struktur führt dazu, dass Projekte in einem angemessenen
Zeitraum umgesetzt werden, die Wertschöpfung viel näher am Kund:in
passiert und nebenbei auch die eigenen Produkte stetig optimieren
werden. Letztendlich hat es die neusta ds geschafft, sich zu einer
lernenden Organisation zu entwickeln und sich ständig an die neuen
Herausforderungen des Marktes anzupassen. Der Weg dahin lief
natürlich nicht ganz gradlinig, welche Herausforderungen sie im
Speziellen meistern mussten und was der Erfolgsfaktor Nummer 1 war,
dass erfahrt ihr in der Episode. Wir wünschen viel Spaß beim Hören!