Bei Einwänden fehlen mir die passenden Worte... - Episode 32

Wir kennen das alle – erst nach einem Verkaufsgespräch fällt uns
die passende Antwort auf Einwände unseres Kunden ein. Die Kunst der
Schlagfertigkeit ist es im richtigen Moment zu schweigen, nicht
etwas zu sagen, sondern zu fragen. Frage nach dem eigentlichen
Bedürfnis des Kunden!