083 Buchclub: Forget the Funnel | Interview mit Katrin Menzel, diva-e Digital Value Excellence GmbH

Willkommen zu einer neuen Folge von "Lasst die Kunden kommen".
Diese Folge ist unser neuer (un vielleicht einmaliger) "Buchclub:
Forget the Funnel”. Unser Gast ist Katrin Menzel von diva-e.


In dieser Folge tauchen wir tief in die Welt der
Kundenbeziehungen ein. Zusammen mit Katrin erkunden wir die
transformative Kraft der Customer Experience Journey und
beleuchten, warum Customer Value mehr als nur ein Schlagwort ist.
Wir besprechen das bahnbrechende Konzept des "Customer-Led
Growth" und hinterfragen den traditionellen Sales Funnel, wie es
auch im aufschlussreichen Buch "Forget the Funnel" von Georgiana
Laudi und Claire Suellentrop zum Ausdruck kommt.


Außerdem sprechen wir über das Herzstück effektiver
Kundeninteraktionen: die Jobs-to-be-Done-Methode, diskutieren
ihre Herkunft aus Marketing und Produktentwicklung und wie man
mithilfe dieses Ansatzes echte Kundenbedürfnisse identifiziert.
Katrin teilt ihre Erkenntnisse dazu, wie man mit 'Funnels' und
Interessensegmentierung Zielgruppen genauer anspricht, und wir
beleuchten, wie wichtig es ist, in Gespräche mit Kunden
einzutauchen, um echtes Feedback zu erhalten und die eigene
Strategie daraus zu entwickeln.


Bist du bereit für eine spannende Reise entlang der Customer
Journey und magst du entdecken, wie man durch Kundeninterviews,
Befragungen und strukturierte Analyse das kundenzentrierte
Wachstum eines Unternehmens fördert?


Dann schalte rein – diese Episode von "Lasst die Kunden kommen"
bietet Einblicke, Tools und Inspirationen, die du in eigenen
Unternehmen umsetzen kannst. Lasst uns gemeinsam mit unserer
Expertin Katrin Menzel lernen und wachsen!