#08 - Emotional statt nur sachlich erfolgreich - Teil 2

Dass in unserem Arbeitsumfeld Mitmenschen emotional werden, kommt
immer mal vor. In der Regel reagieren wir unbeholfen. Selbst mit
guten Absichten können wir den Ärger, die Sorgen oder die
Traurigkeit unseres Gegenübers oft nicht richtig ansprechen.
Manchmal lehnen wir die Emotionalität auch ab und fordern auf, doch
zur Sache zurückzukommen. Dabei sind unsere Emotionen
Kommunikationsmittel. Wenn wir sie ansprechen und ihre Berechtigung
akzeptieren, können sie sich beruhigen. In dieser Episode, gucke
ich mit Euch, wie das geht. Und dann kommen wir noch bei Widerstand
und Mut vorbei.