Erfolgsfaktoren in der Kundenorientierung

Das Thema Kundenorientierung ist omnipräsent. Es bedeutet aber viel
mehr, als bloss zu sagen: "Der Kunde ist bei uns König." Damit ist
noch kein Erfolg garantiert. Zwar verspricht Kundenorientierung
nicht unbedingt Erfolg, erhöht aber die Chance darauf deutlich.
Jörg Staudacher, Leiter des Center for Sales & Retail an der
HWZ, hat sich dem Thema angenommen und erzählt uns im Podcast mehr
zum Thema Erfolgsfaktoren in der Kundenorientierung.