»Ich sehe nur Beschwerden«

In den 1960er Jahren hatte mein damaliger Arbeitgeber ein
mittelgroßes Finanzinstitut aufgekauft. Unerwartet bekam ich –
der junge Bankkaufmann – den Auftrag, die Strukturen dieser
Tochterfirma vor Ort kennenzulernen. Ich wurde innerhalb der
Abteilungen »weitergereicht«. Unvergesslich bleibt mir die Zeit
mit dem Leiter der Reklamationsabteilung. Er litt sehr darunter,
mit seinem kleinen Team fast ausschließlich Beanstandungen zu
bearbeiten. Er las und hörte nur Negatives – bis hin zu
persönlichen Angriffen – und bekam niemals Lob. »Ich sehe nur
Beschwerden«, klagte er.


Ich wollte ihn so gern ermutigen und versuchte ihm zu zeigen, wie
wertvoll sein Dienst für die ganze Firma war. Denn weil er die
Reklamationen so professionell bearbeitete, waren die
Kundenbeziehungen anschließend wieder überwiegend intakt. Es tat
diesem Mann gut, sein Herz bei jemandem auszuschütten, der von
außen auf die Situation blickte.


Mich machte dieses Erlebnis nachdenklich: Kommt es mir in meinem
Alltag nicht auch manchmal so vor, als ob ich »nur Beschwerden
sehe«? Wird nicht auch bei mir an jedem Tag so vieles abgeladen,
was nicht positiv ist? Statt Lob Vorwürfe, statt Wertschätzung
Ungerechtigkeit. Da kann man zu Recht schon mal denken: »Ich sehe
nur Beschwerden.« Wie gut, dass ich bei Gott mein Herz
ausschütten kann, bei jemandem, »der von außen auf die Situation
blickt«.


König Hiskia (siehe 2. Könige 19) erhält schriftlich die
Kriegserklärung eines übermächtigen Herrschers. Wem schüttet er
sein Herz aus? Was macht er mit seiner Not? Er legt den Brief –
im wahren Wortsinn – Gott vor. Damit drückt er aus: Ich weiß
nicht weiter, ich kann nicht mehr, ich sehe nur Sorgen (»nur
Beschwerden«). Hilf mir! Und Gott hilft – natürlich!
Klaus Spieker


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