Kreatariat Podcast Folge 17 - Einzelhandel und Internet, habt euch lieb!

Es wurde schon viel über den Niedergang des stationären Handels
geschrieben und genau soviel darüber, dass jetzt alle digital
werden müssen. Wenn man nicht digitalisiert, wird man abgehängt
und verliert solange Marktanteile bis man irgendwann zumachen
kann, Spitzenlagen hin, Exklusivsortiment her. So das Mantra.
Versucht man dieser Digitalisierung mal konkrete Formen zu
verleihen, landet man irgendwo zwischen "die Verkäufer laufen
jetzt alle mit Tablets rum und können im Onlineshop die Produkte
raussuchen und noch was drüber erzählen" und "während der Kunde
die Ware am Regal, in dem nur der Aussteller liegt, per PayPal
zahlt, übergibt das automatisierte Lager das eigentliche Produkt
an einen autonom agierenden Roboter, der das Paket zu mir nach
Hause fährt". Die Vorstellung liegt also irgendwo zwischen
Digi-washing und Science-Fiction. Doch wie kann ich die
begrenzten Recourcen, bereits bestehende Geschäftsprozesse und
Immobilien in einen digitalen Workflow einbetten, der Sinn macht
und mir einen nachhaltigen Mehrwert schafft?