Schwierige Kundschaft im Laden? Das kannst du tun!

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Episode #88: Wer kennt sie nicht, die "Schwierigen
Kund*innen"? In dieser Episode des ENTFALTE DEINE LADEN PODCAST
sprechen wir über die typischen Arten von schwierigen Kund*innen
und über die besten Strategien für den Umgang mit ihnen!


In dieser Episode sprechen wir verschiedene Arten von schwierigen
Kund*innen, darunter die Nörgler, die Unzufriedenen, die
Aggressiven, die Unentschlossenen und die Überforderten. Erfahre,
wie du mit jeder Art von schwierigem Kunden umgehen kannst und
wie du auf "schwierige Kundschaft" besser reagieren kannst!



Eine der wichtigsten Strategien im Umgang mit schwierigen Kunden
ist das Zuhören und Verstehen. Wir sprechen darüber, wie wichtig
es ist, den Kund*innen zuzuhören und deren Bedenken und Wünsche
zu verstehen. Und du erfährst, weshalb es essenziell ist, Ruhe zu
bewahren und sachlich zu bleiben, auch wenn der Kunde emotional
wird, wie du lösungsorientiert denkst und handelst, und wie du
klar und verständlich kommunizierst und Missverständnisse
vermeidest.


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Außerdem sprechen wir in dieser Episode des Podcasts über
vorbeugende Maßnahmen, wie zum Beispiel die Schulung von
Mitarbeitern und wie du klare Grenzen definierst, um mögliche
Schwierigkeiten frühzeitig zu erkennen und darauf zu
reagieren.



Mein Ziel ist es, das Thema jetzt ins Bewusstsein zu holen, damit
du in Zukunft klarer und selbstbewusster mit schwierigen Kunden
umzugehen kannst und gleichzeitig deine eigene psychische
Gesundheit zu schützt.



Jetzt reinhören!





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