DEG20 - Nutzerorientierte Bürgerservices - Ein Gespräch mit Simone Carrier
Wie du mit Service Design Thinking Bürgerservices erstellst, die
einen echten Mehrwert für Bürger und Unternehmen bieten.
40 Minuten
Podcast
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Digitalisierung ist mehr als nur Technik! Ich helfe dir deine Organisation digitaler zu gestalten
Beschreibung
vor 5 Jahren
Dein IT-Projekt wurde erfolgreich beendet. Alles wurde
termingerecht fertig, alle geplanten Funktionen sind realisiert und
sogar das festgelegte Budget wurde nicht überschritten. Du feierst
das Projektende stellst später fest: Das Projekt war ein
spektakulärer Fehlschlag! Denn erst nach Projektende zeigte sich,
dass die Projektergebnisse weder genutzt, noch akzeptiert wurden.
Damit so etwas nicht passiert, muss der Nutzer in das Zentrum des
Projektgeschehens gestellt werden. Und daher freue ich mich
wirklich sehr, dass ich in dieser Episode mit Simone Carrier eine
ausgemachte Expertin für das Service-Design-Thinking zu Gast hatte.
termingerecht fertig, alle geplanten Funktionen sind realisiert und
sogar das festgelegte Budget wurde nicht überschritten. Du feierst
das Projektende stellst später fest: Das Projekt war ein
spektakulärer Fehlschlag! Denn erst nach Projektende zeigte sich,
dass die Projektergebnisse weder genutzt, noch akzeptiert wurden.
Damit so etwas nicht passiert, muss der Nutzer in das Zentrum des
Projektgeschehens gestellt werden. Und daher freue ich mich
wirklich sehr, dass ich in dieser Episode mit Simone Carrier eine
ausgemachte Expertin für das Service-Design-Thinking zu Gast hatte.
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