Episode 11 - Konflikte

Für Konflikte sind andere verantwortlich. Weit gefehlter
Irrglaube. Denn Konflikte entstehen in unserem Kopf. Sie nähren
sich durch Gedanken und verfolgen dabei ein festes Schema. Der
Mann mit dem Hammer von Paul Watzlawick wird den Beweis dazu
liefern.


Und wieder hilft nur miteinander reden, um entweder einem
Konflikt vorzubeugen oder ihn zu lösen. Hier liegt die Kunst des
Führens darin, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und wirksam zu
agieren. In dieser Episode befassen wir uns mit zwei
Eskalationsmodellen.


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