74. Die Macht des Zufalls! Michael Lauf über Veränderung, Entwicklung und Chancen der Digitalisierung.

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https://thehiddenchampion.de/michael-lauf-ueber-veraenderung-entwicklung-und-chancen-der-digitalisierung


Wir, als Unternehmen, waren schon immer von der Idee fasziniert,
die digitalen Möglichkeiten für unseren Erfolg zu nutzen. In
unserer Anfangszeit gab es noch keine Social Media Plattformen
oder automatisierten Prozesse. Wir mussten hunderte von Briefen
per Hand falten und adressieren, um unsere Kunden zu erreichen.
Doch die Zeiten haben sich geändert. Heutzutage können wir dank
der Digitalisierung in kürzester Zeit tausende von Kunden
erreichen, indem wir gezielte Mailings verschicken. Unsere Daten
sind sicher und DSGVO-konform gespeichert, und wir können die
Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen und erfüllen.


Als Unternehmen wissen wir, dass Veränderung unausweichlich ist.
Früher war es undenkbar, dass Tankstellen Brötchen verkaufen
würden, aber wir haben uns angepasst. Wir haben gelernt, dass
Vorbereitung und Planung der Schlüssel zum Erfolg sind, sei es im
Fliegen oder in unserem Geschäft. Wir haben unsere
Flieger-Affinität genutzt, um professioneller zu werden. Genau
wie ein Pilot vor dem Start Checklisten durchgeht, hören wir
unseren Kunden zu, bevor wir unsere Lösungen präsentieren. Unsere
Erfahrung im Cockpit hat uns gelehrt, dass es wichtig ist, ruhig
und fokussiert zu bleiben, auch wenn die Dinge kompliziert
werden.


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