Online-Terminvereinbarung in der Zahnarztpraxis - Vor- und Nachteile

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https://svenwalla.de/termin/ Unser heutiges Thema: Die Vor- und
Nachteile der Online-Terminvereinbarung. Schauen wir uns zunächst
die Vorteile an: 1.) Ihre Praxis ist 24/7 erreichbar - wenn einem
Ihrer Patienten spät abends einfällt, dass er unbedingt einen
Termin in Ihrer Praxis braucht, kann er diesen direkt vereinbaren
und der Gedanke geht nicht über Nacht oder in der Hektik des
Morgens verloren. 2.) Mit der Online-Terminvereinbarung setzen Sie
den ersten Schritt in Richtung Digitalisierung. 3.) Sie bieten
einen komfortablen Service für Ihre Bestandskunden. Es gibt eine
Vielzahl unterschiedlicher Angebote auf dem Markt. Mein Tipp:
Schauen Sie sich die verschiedenen Systeme auf der Website der
Anbieter an, besuchen Sie die Seiten der jeweiligen Referenzkunden
und gehen Sie selbst den Prozess durch. Ein Thema ist das Handling
vom Patienten: Mal muss man sich mit Benutzernamen und Passwort
registrieren, mal ist die Handhabung smarter und man muss bloß
Namen, E-Mail-Adresse und Handynummer hinterlegen, bekommt eine SMS
geschickt und kann den Termin mit dem gesendeten Code bestätigen.
Welches System für Sie am Besten geeignet ist, hängt zudem von der
Software ab, mit der Sie arbeiten. Denn idealerweise greift die
Online-Buchung direkt auf Ihr Terminbuch zu und kann Lücken füllen
- bestimmte Zeiten können Sie im Vorfeld blocken und manuell
bearbeiten. Welche Termine vereinbart werden können, liegt
ebenfalls in Ihrer Hand, denn es gibt natürlich Folgetermine und
Terminketten, bei denen die Online-Buchung nicht funktioniert. Wenn
Sie die Online-Terminvereinbarung über Ihre Social Media Kanäle
kommunizieren, erreichen Sie viele Menschen, allerdings kann die
No-Show Rate schnell ansteigen. Hier eignen sich zum Beispiel
kompliziertere Systeme, bei denen sich der mögliche Neupatient
zunächst registrieren muss. Sie können diesen Service aber auch nur
über Ihre Website für Bestandskunden anbieten und in der Praxis
kommunizieren. Also, Online-Terminbuchung Ja oder Nein? Meine
Empfehlung ist ein klares JA! Lehnen Sie es nicht direkt ab, nur
weil Sie beispielsweise auf dem Land leben und meinen, dass die
Leute lieber anrufen. Ja, das kann sein, aber Sie werden sehen,
dass das Online-Terminbuchungssystem mit der Zeit angenommen wird!
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