Die Verwendung von E-Commerce-Webinaren zur Kundengewinnung und -bindung

In der heutigen Folge des E-Commerce Podcasts "Die Postkutsche"
geht es um die Verwendung von Webinaren zur Kundengewinnung und
-bindung. Vor allem für erklärungsbedürftige Produkte im B2B- und
B2C-Bereich können Webinare sinnvoll sein. Mit einer Anmeldemaske
können über verschiedene Kanäle interessierte Kunden gewonnen
werden, die dann zu einem bestimmten Datum zum Webinar eingeladen
werden. Durch die Beantwortung von Fragen zum jeweiligen Produkt
kann eine bessere Anwendung der Produkte vermittelt und so ein
Mehrwert für Kunden geschaffen werden. Webinare sind somit ein
effektives Mittel für Kundengewinnung und -bindung.


Um ein erfolgreiches Webinar zu erstellen, muss man sich
überlegen, welchen Schmerz die Zielgruppe hat und was diese
erfahren möchte. Eine saubere Gliederung ist unerlässlich und es
sollte genügend Zeit für die Beantwortung von Fragen eingeplant
werden. Es kann sinnvoll sein, verschiedene Webinare für
verschiedene Produkte oder Produktgruppen anzubieten, um so
verschiedene Zielgruppen anzusprechen.


Für die Vorbereitung eines Webinars sollte man eine Zielgruppe
identifizieren und das Thema entsprechend auswählen. Eine
Präsentation im Corporate Design mit Logo und den richtigen
Farben kann hilfreich sein, um das Vertrauen der Kunden zu
gewinnen. Es ist auch möglich, sich persönlich an ein Whiteboard
zu stellen und das Produkt zu zeigen. Webinare bieten somit eine
gute Möglichkeit, um Kunden mit erklärungsbedürftigen Produkten
besser zu erreichen und zu binden.


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