Die Verwendung von Virtual und Augmented Reality im E-Commerce

In der heutigen Podcastfolge des E-Commerce Podcasts "Die
Postkutsche" geht es um das Thema Virtual und Augmented Reality
und deren Verwendung im Online-Handel. Die Technologien können
dabei helfen, Produkte realistischer und anschaulicher zu
präsentieren und somit die Kundenerfahrung zu verbessern.


Augmented Reality (AR) ermöglicht es, mithilfe einer App und
einem Smartphone oder Tablet, virtuelle Objekte in die reale
Umgebung zu projizieren. Der Kunde kann beispielsweise
Möbelstücke oder Kleidungsstücke virtuell in seine Wohnung oder
an seinen Körper stellen und so sehen, wie sie in der realen Welt
aussehen würden. Dabei kann die Visualisierung des Produkts auf
das Smartphone des Kunden über einen QR-Code oder einen Link
geladen werden.


Bei Virtual Reality (VR) hingegen wird der Kunde durch eine
VR-Brille in eine virtuelle Umgebung versetzt. Hier kann er sich
frei bewegen und interagieren. Im Online-Handel kann VR
beispielsweise bei der virtuellen Anprobe von Kleidungsstücken
eingesetzt werden.


Die Verwendung von AR und VR im E-Commerce kann Vorteile wie eine
verbesserte Kundenbindung und Kundenerfahrung bieten.
Möbelplanung und -konfiguration sowie die Anprobe von Kleidung
und Accessoires sind Beispiele für Anwendungsmöglichkeiten. Auch
in der Spieleindustrie können AR und VR eine Rolle spielen, indem
sie eine zusätzliche virtuelle Realität schaffen.


Es gibt bereits Anbieter, die AR- und VR-Lösungen für den
E-Commerce anbieten. Es bleibt abzuwarten, wie schnell sich die
Technologien in der Branche etablieren werden und welchen
Einfluss sie auf die Kundenbindung und -erfahrung haben werden.


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