#087: Die Zukunft gehört Berlin – Was Hertha BSC digital anders macht

Wer ist denn in deinen Augen der digitalste Verein Deutschlands?
Wenn ich diese Frage stelle, bekomme ich sehr oft die Antwort:
Hertha BSC. Das mag vor allem daran liegen, dass sich die
Hertha unter der Führung ihres Chief Digital Officers Paul Keuter
bewusst als digital und innovativ im Sportbusiness
positioniert. Grund genug, dass wir da einmal genauer
hinschauen, was wirklich dran ist.


Im Interview mit Maurice Sonneveld, Leiter Digital Media,
erfährst du wie Hertha BSC die digitale Transformation und
den Kulturwandel vorantreibt. Zudem verrät Maurice, warum
der Verein in der digitalen Kommunikation auf einen Mix aus Humor
und Provokation setzt und wie die Berliner durch die
Installierung eines Digital Board und Kooperationen mit der
Berliner Start-up-Welt anderen Vereinen einen Schritt voraus
sein will.
Um was geht's und was lernst du:

Wie unterscheidet sich Hertha BSC vom 1. FC Köln im digitalen
Bereich (6:45)



Mit welchen digitalen Themen beschäftigt sich Maurice
aktuell, um die Hertha strategisch weiterzuentwickeln (8:20)




Wie teilt sich das Digitalteam um CDO Paul Keuter die
Aufgabengebiete auf (9:56)




Wie holt Hertha BSC die Mitarbeiter bei der digitalen
Transformation mit ins Boot (10:37)




Warum hat die Hertha ein Büro im Coworking Space im Umfeld
von Start-Ups angemietet (11:42)




Auf welche drei digitalen Themen fokussiert sich der Verein
aktuell (12:38)




Wie geht Hertha bei der Einführung des neuen CRM Systems vor
(13:31)




Welche Anforderungen hat die Digital-Abteilung an das neue
CRM (14:41)




An welchem Punkt die steht die alte Dame gerade bei der
digitalen Transformation gerade und was wurde bisher
angestoßen (15:21)




Warum lässt sich die Hertha von einem externen Digital Board
aus Digitalexperten beraten (16:51)




Wie unterscheidet sich der Esports Ansatz von Hertha BSC von
anderen Vereinen (17:43)




Wie wollen die Berliner im Esports mit nachhaltige
Nachwuchsarbeit die Stars von morgen entwickeln (19:09)




Welchen Stellenwert hat Esports in der langfristigen
Strategie des Vereins (20:05)




Was sind die wichtigsten Kanäle in der digitalen
Kommunikation (21:24)




Welcher Social Media Post hat die mit Abstand größte
Reichweite erzielt (22:47)




Wie stimmt sich das Digitalteam untereinander ab, was
gepostet wird und was nicht (24:26)




Wie spiegelt sich der Markenclaim „Die Zukunft gehört Berlin“
auch in der digitalen Kommunikation wider (25:20)




Warum wird in digitalen Kanälen bewusst anders kommuniziert
als bei anderen Vereinen (26:49)




Zuhörerfrage Finn: Wie werden die Pflichten der Spieler
im Bereich Social Media vertraglich berücksichtigt und berät
und unterstützt der Verein seine Spieler dahingehend (27:37)




Wie sollte man Spieler in die Pflicht nehmen, in ihren
digitalen Kanälen Inhalte des Vereins zu kommunizieren
(29:14)




Wie werden Sponsoren in digitalen Kanälen kommuniziert
(30:04)




Welche Plattformen werden in den nächsten Jahren an Relevanz
gewinnen (30:53)




Inwieweit ist das Olympiastadion ein Nachteil für die
digitale Kommunikation mit Fans (32:55)




Welche digitalen Wünsche hat Maurice hinsichtlich des Stadion
Neubaus (34:08)




Wie begeistert Hertha BSC mit Hilfe digitaler Kanäle Fans für
den Ticketkauf (35:10)




Zuhörerfrage Malik: Welche Ticketing-Kampagnen haben gut
und welche schlecht funktioniert (36:26)




Wie investiert Hertha BSC in Online Marketing (37:42)




Werden die Berliner in der kommenden Saison virtuelle
Bandenwerbung einführen (38:32)




Zuhörerfrage Nicola: Wie wichtig ist die digitale
Auslandsvermarktung (39:15)




Welche drei Tipps hat Maurice für die erfolgreiche digitale
Kommunikation (40:31)




Wie geht Maurice mit der E-Mail und Angebotsflut um (43:20)




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