#105 Hr. Eckert informiert sich darüber, warum seine Spülmaschine nicht wäscht #DldH

Situation: Herr Eckert informiert sich telefonisch darüber, warum
seine Spülmaschine nicht wäscht. Personen: Mitarbeiter, Herr Eckert
Ort: Am Telefon MA: Firma Domscheit, Sie sprechen mit Herrn
Hülsemann. Was kann ich für Sie tun? Hr. Eckert: Guten Tag, mein
Name ist Eckert. Ich habe letzte Woche eine Spülmaschine gekauft.
Die wurde heute auch geliefert und angeschlossen, die Mitarbeiter
waren auch sehr nett. Allerdings habe ich das Problem, dass die
Maschine nicht wäscht. Ich schalte sie ein, aber danach passiert
dann nichts mehr. MA: Hmm … Das ist ja komisch. Haben Sie denn
schon einmal in der Bedienungsanleitung nachgesehen, was das
Problem sein könnte? Hr. Eckert: Ja, das habe ich. Ich habe auch
alle Schritte genau wie in der Bedienungsanleitung ausgeführt.
Leider hat auch das keinen Erfolg gebracht. Was soll ich denn jetzt
tun? MA: Haben Sie den Kaufbeleg zur Hand? Hr. Eckert: Ja, den habe
ich hier. MA: Nennen Sie mir bitte einmal die 8-stellige Nummer
oben rechts? Hr. Eckert: Das ist die 87585440. MA: Vielen Dank. Ich
schaue nur mal kurz, ob ich Ihnen direkt hier am Telefon
weiterhelfen kann. Hr. Eckert: Das wäre super. MA: Also, ich habe
jetzt mal ein wenig recherchiert. Das Problem tritt wohl nur auf,
wenn der Hauptwasserhahn, an dem die Spülmaschine angeschlossen
ist, nicht aufgedreht ist. Hr. Eckert: Meinen Sie den Hahn unter
der Spüle? MA: Ja, meist ist der unter der Spüle. Schauen Sie doch
mal nach, ob der Hahn wirklich aufgedreht ist. Hr. Eckert: Ich bin
schon dabei. Oh, nein, der Hahn war zugedreht. Dann kann es ja auch
nicht funktionieren. MA: Jetzt versuchen Sie doch nochmal, ob die
Maschine jetzt wäscht. Hr. Eckert: Ich schalte sie direkt nochmal
ein. MA: Und? Hr. Eckert: Ja, das klingt schon viel besser. Vielen
Dank. Sie haben meinen Tag gerettet. Ich bekomme heute noch Gäste
und hätte sonst alles mit Hand spülen müssen. MA: Schön, dass die
Lösung so einfach war und ich Ihnen so schnell helfen konnte. Hr.
Eckert: Nochmals vielen Dank. Ich wünsche Ihnen schon mal einen
schönen Feierabend und ein angenehmes Wochenende. MA: Gern
geschehen. Das wünsche ich Ihnen auch. Auf Wiederhören. Hr. Eckert:
Wiederhören. 𝗬𝗢𝗨𝗧𝗨𝗕𝗘-𝗩𝗜𝗗𝗘𝗢 𝗠𝗜𝗧 𝗨𝗡𝗧𝗘𝗥𝗧𝗜𝗧𝗘𝗟𝗡
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