Incentivierung von Verhalten

Welt, sei mir gegrüßt, mit einem wunderbaren guten Morgen, heute
am 28.11., ich heiße Roman Rackwitz. Heute dreht sich alles um
die Frage: Sollten wir Resultate oder Verhalten incentivieren?
Kurz gesagt, mit jeder Belohnung für ein Resultat feiern wir
tatsächlich das zugrundeliegende Verhalten. Denn wer für
Ergebnisse gelobt wird, fragt sich unweigerlich: "Wie bin ich
dahin gekommen?" Damit honorieren wir indirekt die
Handlungsweise.


Ein Kernproblem ist unsere Fixierung auf Zahlen und Endresultate,
während wir das dahinterstehende Verhalten oft übersehen.
Interessanterweise führt uns die sogenannte Regression zum
Mittelwert vor Augen, dass eine Person nach außergewöhnlicher
Leistung meist zu durchschnittlicheren Ergebnissen zurückkehrt –
und umgekehrt. Unsere Leistung schwankt stets um einen
Mittelwert, beeinflusst von einer komplexen Welt und vernetzten
Arbeitsrollen.


Daniel Kahneman hat in seinem Werk "Schnelles Denken, langsames
Denken" bereits darauf hingewiesen: Wir neigen dazu, Menschen für
gute Leistungen zu belohnen und für schlechte zu bestrafen – doch
wegen der Regression zum Mittelwert fühlt sich das oft ungerecht
an.


Nun zu Organisationen: Ergebnisse sind selten das Werk Einzelner,
sondern überwiegend einer kollektiven Anstrengung. Die Messung
von individuellen Resultaten für Belohnungen ist daher
trügerisch, da sie stark von externen Faktoren abhängen. Hier
liegen Ansätze wie OKRs richtig: Sie bewerten kollektive Leistung
statt individueller Beiträge.


Was also tun? Es ist ratsam, Verhaltensweisen einzelner Personen
zu verfolgen und Teamergebnisse als Ganzes zu bewerten. Dies mag
auf den ersten Blick komplizierter erscheinen als die reine
Ergebnisfokussierung, doch es ist der gerechtere Weg. Denn
individuelles Verhalten liegt eher in unserer Kontrolle als
komplexe Endresultate. Somit können die eben genannten OKRs das
Thema natürlich auch nicht alleine lösen. Sie bieten nur eine
Seite der Medaille.


Die Herausforderung für Führungskräfte besteht darin, sich auf
beeinflussbare Aspekte zu konzentrieren: das Verhalten ihrer
Teams. Das erfordert mehr Eigenverantwortung und kann subjektiver
sein als die Interpretation von Zahlen, aber es führt zu faireren
und zielgerichteteren Anreizen.


Lassen Sie uns abschließend innehalten: In einer Welt voll
extrinsischer Belohnungen sollten wir nicht vergessen, dass wir
durch die Belohnung von Resultaten oft weniger Kontrolle ausüben
als gedacht. Stattdessen könnten wir uns darauf konzentrieren,
die richtigen Verhaltensweisen zu incentivieren – jene, die uns
auch bei Misserfolgen weiterbringen.


Umgeben Sie sich mit Menschen, die Sie herausfordern. Genießen
Sie den Tag – und denken Sie daran, das richtige Verhalten zu
incentivieren!


Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.