Verhaltensveränderung und Empowerment

Welt, guten Morgen! Ich bin Roman Rackwitz und heute möchte ich
einen Gedanken zur Verhaltensveränderung versus Empowerment
teilen. Gerade im Bereich der Gamification und
Verhaltenspsychologie gibt es häufig Diskussionen über den
Unterschied zwischen Nudging und Gamification oder welche
Mechaniken eingesetzt werden, um bestimmte Ziele zu erreichen.


Aus meiner Sicht sollte die Frage zunächst sein, wofür wir etwas
gestalten möchten. Wenn wir Veränderungen im Arbeitsleben
einführen oder unseren Kindern helfen wollen, ist die Frage:
Möchte ich ein Verhalten ändern oder Empowerment erreichen? Bei
einer Verhaltensänderung habe ich bereits eine Richtung im Kopf,
während Empowerment eher auf intrinsischer Motivation basiert.


Der Unterschied besteht darin, dass bei einer Verhaltensänderung
ein bestimmtes Ergebnis erreicht werden soll, während Empowerment
darauf abzielt, jemanden zu befähigen. Bei intrinsischer
Motivation kann der Mensch plötzlich ganz andere Fähigkeiten an
den Tag legen, wie konzentriertes Arbeiten oder Resilienz.


Eine Metapher könnte das Auto sein: Wenn ich das Auto, als
Werkzeug, verbessern möchte, kann ich ein Navi einbauen. Das
hilft zwar schneller von A nach B zu kommen, aber es gibt auch
andere Möglichkeiten das Auto zu verbessern. Durch zusätzliche
Features kann das Auto plötzlich andere Wege gehen, vielleicht
sogar Offroad.


Dieser Unterschied zeigt sich auch in der heutigen Arbeitswelt.
In einer Produktionsstraße gibt es klare Vorgaben und Effizienz
ist gefragt. In Innovations- und Dienstleistungsgesellschaften
hingegen sind Menschen gefragt, die offen für Veränderungen und
Herausforderungen sind.


Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl
Verhaltensveränderung als auch Empowerment ihre Berechtigung
haben. Es kommt darauf an, welche Ziele verfolgt werden und in
welchem Kontext diese eingesetzt werden sollen.


Ich fokussiere mich mit Gamification und der Ausrichtung auf
intrinsische Motivation eher auf Empowerment, und das ist für
mich ein großer Unterschied. Wenn man das klärt, wird einem
schnell klar, welche Mechaniken gebraucht werden. Es gibt
resultatsorientierte Mechaniken wie Punkte und Badges, die man
für etwas erhält. Das ist Verhaltensänderung.


Dann gibt es Bereiche, in denen ich Dinge triggere, indem ich
Neugier antreibe. Hier geht es nicht darum, wohin ich jemanden
lenken möchte, sondern vielmehr darum, dass diese Person offen
für Neues ist und sich fragt, was als Nächstes kommt. Dadurch
ändert sich der Zustand.


Der Großteil gesellschaftlicher Bemühungen besteht aus
Verhaltensänderungen. Wir verfolgen ein Ziel und setzen alles
dafür ein, dieses zu erreichen. Das ist legitim und notwendig.
Aber es gibt den Bereich des Empowerments, des Boostings, in dem
wir Voraussetzungen schaffen, bevor wir uns auf
Verhaltensänderungen konzentrieren.


Dadurch eröffnen sich ganz andere Optionen und Ziele.


Umgebt euch mit Leuten, die es gut mit euch meinen. Viel Spaß und
einen wunderschönen Tag!


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