Gefährdungsfaktor Mensch: Gewalt in der Arbeitswelt.

Unsere heutige Folge hält den Focus auf ein Thema, das sich
vielleicht erst im zweiten Augenblick mit der gesetzlichen
Unfallversicherung in Verbindungen bringen lässt – Aggression und
Gewalt im Kundenkontakt. Tobias Belz, Leiter des DGUV – Sachgebiets
Beschäftigungsfähigkeit sowie Koordinator des Präventionsfeld
Gesundheit mit System der VBG, ist unser heutiger Experte. Das
Aachener Modell, mit seinen vier Stufen der Gewaltausprägung,
dienst als wissenschaftliches Erklärungsmodell und macht deutlich
wo Gewalt beginnt und in welchen Formen und Ausprägungen es
auftreten kann. In ihrem Unternehmen kann es als Hilfsmittel dienen
um die Ist-Situation zu analysieren und unternehmensinterne Grenzen
zu definieren. Herr Belz verdeutlicht an Beispielen aus der Praxis,
dass es Branchen gibt, in denen es häufiger zu Gewaltvorfällen
kommt. Weiter werden präventive Handlungsempfehlungen vorgestellt
und ein Einblick über die Vielzahl von Maßnahmen gegeben.