Evolution durch Hyper Automation - Kombination aus RPA Bot und KI Gast - Malte Horstmann

Egal, ob wir sie als hilfreich oder störend empfinden: Hyper
Automation begegnet uns heute überall. „Bei Hyper Automation
kommen drei Komponenten zusammen: Robotic Process Automation
(RPA), Künstliche Intelligenz (KI) und Chat- oder Voicebots“,
erklärt Malte Horstmann von OMM Solutions im „goCIO“-Podcast mit
Mathias Hess. Im Gegensatz zur Standard Automation setzt die
Hyper Automation auf maximale Individualisierung. Durch die
Verbindung von KI-Tools mit RPA ermöglicht Hyperautomation die
Automatisierung praktisch jeder sich wiederholenden Aufgabe.
„Gerade der Bereich Aftersales, der in den vergangenen Jahren in
Richtung Nearshore verlagert wurde, wird nun zunehmend wieder
zurück nach Deutschland geholt, weil wir mit einer
Automatisierung dort einen viel höheren Genauigkeitsgrad und eine
größere Effizienz bei weniger Einarbeitungszeit erreichen
können“, führt der Fachmann aus.