you.talk #23 | Netflix der Versicherung: eine Versicherung als digitale Lifestyle Brand (Pierangelo Campopiano)

Netflix der Versicherung: eine Versicherung als digitale Lifestyle
Brand

In der 23. Folge des you.talks sprechen Ingolf Putzbach und
Oliver Lang mit Pierangelo Campopiano, CEO der Smile
Versicherung, darüber:




Wie Smile versucht, den Lifestyle der Kundinnen und Kunden in
ihre Versicherung zu integrieren. Monatliche Abonnements,
mehr Zahlungsoptionen und die Du-Ansprache gehören dazu.






Wie wichtig die menschliche Komponente und das Thema
telefonischer Kundenservice im Versicherungswesen ist. Wo ist
die Kundenzufriedenheit am höchsten?






Wie die Services und Upgrades der Smile-App die der
klassischen "Everyday Brands" widerspiegeln. Olli teilt seine
Meinung als erfahrener Berater und aktueller Kunde von Smile.






Das Metaverse: Vom Hype zur Realität. Schließt die virtuelle
"Experience World" von Smile die Distanz zwischen der Kundin
und dem Kunden und dem Versicherungserlebnis? Und die große
Frage: Ist das Ganze es überhaupt wert?






Automatisierung, Weiterentwicklung, Transformation. Was
bringt das Jahr 2024 für die Digitalisierung der
Versicherungswirtschaft? Was sind die großen Trends, die man
im Auge behalten sollte?