So manipulierst du den Net Promoter Score (NPS)! | BWK060

So manipulierst du den Net Promoter Score (NPS)! | BWK060

Nein, ich rufe ausdrücklich nicht zur Manipulation des NPS-Werts auf, möchte dich aber dafür sensibilisieren, dass diese Zahl leicht manipuliert werden kann.
19 Minuten
Podcast
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Baue beständige & profitable Kundenbeziehungen auf & nimm deine Mitarbeiter mit!

Beschreibung

vor 5 Jahren
Kennst du die Kundenzufriedenheitskennzahl NPS (Net Promoter Score
)? Wenn ja, erfährst du hier, wie man die manipulieren kann. Wenn
nein, zusätzlich, was das überhaupt ist und wie diese dir dabei
helfen kann deine Kundenbeziehungen zu analysieren.

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