Erst viel Lehrgeld zahlen, dann über Kundenorientierung nachdenken? | BWK006

Erst viel Lehrgeld zahlen, dann über Kundenorientierung nachdenken? | BWK006

Ich zeige dir in dieser Folge des BLICKWINKEL KUNDE Podcasts anhand eines aktuellen Beispiels, wie sinnvoll es ist gelegentlich den gesunden Menschenverstand beim Umgang mit seinen Kunden walten zu lassen.
14 Minuten
Podcast
Podcaster
Baue beständige & profitable Kundenbeziehungen auf & nimm deine Mitarbeiter mit!

Beschreibung

vor 7 Jahren
Milliardenverluste wegen schlechter Kundenorientierung? Ist das
möglich? Ja! Ich erläutere an einem aktuellen Beispiel einer
Fluggesellschaft, dass es nicht sinnvoll ist Kundenorientierung
vollkommen wegzurationalisieren. Weiterhin gehe ich darauf ein, wie
nützlich es sein kann, beim Umgang mit dem Kunden gelegentlich den
gesunden Menschenverstand walten zu lassen.

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