Konfliktmanagement - Part 2

Die Unterscheidung zwischen Sach- und Beziehungskonflikten ist
wichtig, weil die Konfliktbehandlung bei ersteren sachlicher
gestaltet werden kann, während man bei Beziehungskonflikten die
persönlichen Aspekte zusätzlich berücksichtigen muss. Wenn wir
uns z. B. über die Qualität eines Werkzeugs unterhalten,
kommunizieren wir auf der Sachebene. Beklagt man sich beim Chef
über eine...


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