23 Wir stehen hier für Euch! Emotionen beleben den Sport! Sport ist Experience Pur! Was sich daraus machen lässt besprechen wir mit Alexander Wahler von der TSG Hoffenheim.

Sport, besonders Fußball, das sind Emotionen Pur – Emotionen sind
Erfahrungen – Auf Neudeutsch „Experiences“. Und genau da setzen wir
gemeinsam mit Alexander Wahler von der TSG Hoffenheim an. Customer
Experience wird zum Fan Experience, der Webshop zum Fanshop und
vieles mehr. Alexander lässt uns teilhaben, was Sie unter Fan
Experience verstehen und wie Sie es in der Realität ausleben. Der
Sport ist ihr Tagesgeschäft - doch welche Einflüsse und CX spielen
eine wichtige Rolle bei dem Thema Fan Experience und deren
Ausspielung in den unterschiedlichsten Kanälen?! Die Pandemie hat
auch den Sport, sowie alle Großveranstaltungen hart getroffen. TSG
hat dennoch weitergemacht und sichergestellt, dass sowohl der Club
als auch die entsprechende Customer Journey einen einheitlichen,
aber dennoch personalisierten Auftritt gewährleistet. Danke für den
tollen und interessanten Austausch über Fan Expereince, Alex, es
war uns eine Freude Dich in unserem CX Café zu haben! Vielen Dank
Alex! Alexander Wahler:
https://www.linkedin.com/in/alexander-wahler-1a8a35113/?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAABxzfdAB439wYr8E7PU_SWnRO2vhDsLGmkk
Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi
& Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.