Folge 55: Christian Langer, digitalisiert sich die Lufthansa entschlossen genug?

Christian Langer ist als Vice President der Lufthansa für die
Digitalisierung des Unternehmens verantwortlich. Parallel ist er
einer der beiden Geschäftsführer des Lufthansa Innovation Hubs
sowie in einer Linienfunktion für Lufthansa Technik tätig.
Christoph Keese fragt ihn, wann Kunden endlich ein angenehmes
Reiseerlebnis end-to-end geboten bekommen und wie Digitalisierung
dazu beitragen kann. Außerdem geht um disruptiven Druck von neuen
Geschäftsmodellen wie in den Virtual Interlinern sowie um die
wachsende Bedeutung von Inspirations-Anbietern wie GetYourGuide,
die nicht mehr den Flug, sondern das Erlebnis am Zielort in den
Vordergrund stellen und so zunehmend zum Eigentümer der
Kundenbeziehungen werden. Sprache: deutsch Tonqualität: Studio