004 • Business Monitoring – Wie man kritische Geschäftsprozesse in Echtzeit im Blick behält

Monitoring von Business Prozessen ist immer gefragter. Denn, wer
seine Daten sichtbar macht und analysiert, verschafft sich einen
deutlichen Wettbewerbsvorteil, indem er Probleme und Fehler
schneller erkennen und demnach Kundenansprüchen besser gerecht
werden kann. Dabei stellen sich unter anderem die Betreiber von
Webshops diversen Herausforderungen, wie der Frage nach den
auszuwertenden Kennzahlen: Welche Prozesse haben die höchste
Priorität und bedürfen einer Analyse in Echtzeit? Hierbei müssen
so viele wie nötig jedoch so wenige wie möglich gewählt werden,
um einen überfordernden Überfluss an Informationen zu vermeiden.