#329 „Wie Du als Führungskraft souverän mit Konflikten umgehst“ – mit Sophia Herrmann

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Candidate Journey und deren Touchpoints so gestaltet werden
können, dass eine hervorragende Candidate Experience möglich
wird.


 


Sophia Herrmann (Erfolgscoach, Gesundheitsexpertin und Dozentin
für Mindset und Kommunikation)


Sophia Herrmann ist Erfolgscoach, Gesundheitsexpertin und
Dozentin für Mindset und Kommunikation. Als Keynote-Speakerin
ist sie mit packenden und motivierenden Erfolgsgeschichten auf
den Bühnen dieser Welt unterwegs. Zu ihren Themen gehören
Zeitmanagement, Stressbewältigung sowie Führung und
Konfliktlösung. Seit über 15 Jahren brennt sie leidenschaftlich
für Erfolg und Leistungsfähigkeit. Als
Gesundheitswissenschaftlerin, Therapeutin, Managerin und
Geschäftsführerin weiß Sophia wovon sie spricht, wenn es um
Konfliktmanagement geht.


 


Themen


Mit Sophia Herrmann (Erfolgscoach, Gesundheitsexpertin und
Dozentin für Mindset und Kommunikation) habe ich in der
GainTalents-Podcastfolge 329 darüber gesprochen, wie Du als
Führungskraft möglichst souverän mit Konflikten umgehen solltest.
Herzlichen Dank für das interessante Gespräch und für die
Insights zum Thema an Sophia.


Darauf solltest Du als Führungskraft achten, wenn Du zukünftig
souverän mit Konflikten umgehen möchtest:


Führungskräfte müssen sich den Konflikten stellen und diese
schnell und konsequent anpacken!

keine voreiligen Schlußfolgerungen treffen, ohne
vorherige Klärung der Situation



Was triggert Führungskräfte und andere Personen im Team

bei anderen Personen nachfragen und nicht selber Dinge
deuten, die eigentlich nicht gegeben sind



Vorgehen:

nicht alle Modelle oder Verfahren passen auf alle
Führungskräfte

genauer hinschauen, was wirklich für die jeweilige
Führungskraft passt 

Welche Art von Konflikt liegt vor (persönlich oder
sachlich) - Achtung: Stellvertreter Konflikte gibt es auch
häufig

Konflikte immer ernst nehmen - nicht relativieren (für
Mitarbeitende sind Probleme ggfs. wichtiger als für die
Führungskraft)

Räume und Zeiten für die Lösung von Konflikten
bereitstellen und aktiv anbieten

Nicht sofort Lösungen für andere Personen finden wollen,
sondern durch intelligente Fragen die Lösung bei der anderen
Person entstehen lassen

Möglichst einfache Lösungen für Konflikte finden (je
schwieriger und komplexer die Lösung ist, desto
wahrscheinlicher ist es, dass der Konflikt immer wieder
entstehen kann)

Wenn ich als Führungskraft mit einem Konflikt überfordert
bin, kann der Austausch mit externes Coaches sinnvoll sein



Kommunikationsregeln unbedingt beachten!

Andere Personen im Konfliktfall immer ausreden lassen
(nicht ins Wort fallen, keine “Verteidigungsargumentation”,
etc.)

ein wertschätzender und respektvoller Kommunikationsstil
ist Pflicht

Achtung: Unterschiedliche Menschentypen (rot, grün, etc.)
benötigen eine andere Art der Kommunikation



Probleme / Konflikte können auch im Team gelöst werden 

nicht immer muss die Führungskraft eingreifen 

ist eine Frage der Unternehmens-/Führungskultur

Führungskraft kann eine Mediatoren:innen-Rolle
übernehmen, wenn eine neutrale Position möglich ist

Nachhaken, ob ein Konflikt auch tatsächlich gelöst worden
ist, ist Aufgabe der Führungskraft!



Don´ts:

nicht nach dem/der Schuldigen für den Konflikt forschen
(wer hat Schuld an dem Konflikt)






#Leadership #Konfliktmanagement #modernefuehrung 


 


Shownotes Links - Sophia Herrmann


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