DIE KUNDENREISE

Die wenigsten Unternehmen machen sich offenbar darüber Gedanken,
wie die Erfahrung eines Menschen sein sollte, damit er Kunde wird.
Egal ob Online oder Offline – in aller Regel werden Kunden nicht
gut betreut. Zu unfreundlich, zu komplex, zu uninteressant. Die
"Customer Journey" ist auch nur so eine Worthülse. Ganz
offensichtlich macht sich doch keiner Gedanken darüber, wie diese
"Kundenreise" gestaltet sein muss, damit möglichst viele Menschen
kaufen. Das Problem daran ist, dass sicherlich 80% der
Interessenten nur wegen der schlechten Kundenreise keine Kunden
werden. Das ist enorm viel Geld, dass nicht verdient wird. Lass'
Dir von einem absoluten Laien mal Feedback darüber geben, wie
einfach es für ihn war Deinen Service oder Dein Produkt zu kaufen
und wie gut er es verstanden hat. Du kannst praktisch ab sofort
mehr Geld verdienen, wenn Du Deine Interessenten richtig "abholst"!
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ist einsam in der Grube seit die Wahrheit tot ist" kannst Du ab
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