#45 „Führen von kritischen Gesprächen im Unternehmensalltag“ mit Sonja Hollerbach

Sonja Hollerbach hat ihre Karriere 2011 in der Strategieberatung
gestartet und vor 2 ½ Jahren den Schritt aus der Corporate Welt
in das Unternehmertum gewagt.


Heute lebt und vermittelt sie mit ihrem Unternehmen „Frau
Feedback“ die Werte


-       Wertschätzung,


-       Authentizität,


-       Klarheit und


-       Leichtigkeit.


Als Feedback Coach unterstützt Sonja Geschäftsführer und
Führungskräfte dabei, genau diese Werte in kritischen Gesprächen
zu verankern.


Gleichzeitig ist sie in den Endzügen ihrer Doktorarbeit zum Thema
„The Future of Feedback Conversations“ und gefragte Dozentin an
der EBS Universität für Wirtschaft und Recht, an der HFU Business
School, an der Hochschule der Bayrischen Wirtschaft in München
sowie an der Universität Dubai.  



Themen


Sonja Hollerbach war bei mir in den Podcast-Folgen #45 und #46 zu
Gast und wir haben über das “Führen von kritischen Gesprächen im
Unternehmensalltag” gesprochen. Ich bedanke mich recht herzlich
bei Sonja für das informative und erfrischende Gespräch zu diesem
eher “kritischen” Thema. Hier sind meine wesentlichen Learnings:


Feedbackgespräche sind keine Jahresendgespräche

Jahresendgespräche sind Performancegespräche (Ziel
Soll-/Ist-Abgleich)

Feedbackgespräche fokussieren auf die laufenden Aufgaben
und müssen konstant stattfinden




Feedback ist kein Instrument sondern eine Art von
Beziehungsmanagement

weg von Instrumentarium hin zu einer zwischenmenschlichen
Interaktion

Etablierung einer offenen Kultur für
Feedbackgespräche




Feedback nutzen um die Erwartungshaltung der Mitarbeiter an
mich als Führungskraft in Erfahrung zu bringen 

Wenn es Diskrepanzen bei der Interpretation der
Erwartungshaltung gibt, schnell als Führungskraft dafür
Verantwortung übernehmen und die Erwartungshaltung nochmals
besprechen und Klarheit darüber erzielen




Kritische Feedbackgespräche sollten auch folgende Kriterien
berücksichtigen:

Wertschätzung zeigen, echtes Interesse an den
Mitarbeitern/Kollegen/-innen

positives Feedback

Nachfragen und Zuhören 

dem/der anderen Person “Raum” im Gespräch geben




Was darf nicht bei kritischen Feedbackgesprächen passieren:

kein “Fingerpointing”, keine
“Einbahnstraßenkommunikation”

keine Demonstration von Status, Macht

es geht nicht darum “Recht zu haben” oder sich zu
rechtfertigen

kein vorgespieltes Interesse




Vorbereitung von Feedbackgesprächen:

Welche Ziele verfolge ich mit jedem einzelnen
Feedbackgespräch

Die Relevanz für das Feedbackgespräch muss klar sein





 


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Shownotes: 


Sonja´s Morning Show rund um das Thema „kritische Gespräche mit
Wertschätzung und Leichtigkeit meistern“ findet jeden
Dienstagmorgen um 09:00 via LinkedIn und Instagram Live statt.


Website: www.sonja-hollerbach.de


LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sonja-hollerbach/


Instagram: https://www.instagram.com/sonja_hollerbach/


Podcast “Let´s Talk Feedback”:
https://podcasts.apple.com/de/podcast/let-s-talk-feedback/id1489591023


 


Links Hans-Heinz:


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