Reden ist Silber. Zuhören ist Gold.

Der Sprechende mag ein Narr sein. Hauptsache der Zuhörer
ist weise. Laotse


Die wichtigste Eigenschaft guter Kommunikatoren ist - Zuhören.


Manch einer stockt jetzt vielleicht und fragt sich: Wie soll das
gehen?


Es gibt ein Urbedürfnis der meisten Menschen - sie wollen gehört
werden. Viele Menschen hören sich selber lieber reden als das sie
Anderen zuhören. Wenn solche Menschen aufeinandertreffen, kann
keine gute Kommunikation entstehen, denn jeder der Beteiligten
will dem Anderen seine Sicht und seine Botschaft verkünden. Der
Crash ist vorprogrammiert.


Es sei denn, einer der Beiden nimmt sich zurück und hört zu. Was
belohnt wird. Denn der Zuhörer ist am Ende immer schlauer als der
Redner. Wenn der Zuhörer durch aktives Zuhören und gezieltes
Fragen den Redeschwall gesteuert hat, ist der Zuhörer sogar sehr
viel schlauer.


Was ist die Eigenschaft von den besten Verkäufern, den
Superverkäufern? Sie hören zu und lassen (möglichst) den Kunden
reden. Gute Verkäufer sorgen durch Zuhören dafür, dass sich der
Kunde das Produkt oder die Dienstleistung selber verkauft.


Zuhören ist das mächtigste Tool der Kommunikation, dass, wenn es
als aktives, verstärkendes Zuhören eingesetzt wird, den Zuhörer
in die Führungsposition im Gespräch bringt.


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Zuhören ist eine aktive Anwendung des zweiten Lebensgesetzes, was
ich in diesem Beitrag erklärt habe:


Für manch einen Menschen ist Zuhören eine grosse Überwindung,
weil dieser Mensch die Sorge hat, nicht gehört zu werden.
Insofern lernen manche Menschen nie richtig Zuzuhören. Eine
frappierende Häufung solcher Menschen findet man in zwei
Berufsgruppen - Managern und Politikern. Deswegen sind so viele
Firmen schlecht geführt und deswegen ist die Politik so, wie sie
ist.


Wenn Menschen Zuhören aber lernen, merken sie sehr rasch, was sie
bisher verpasst haben und wie mächtig die Gabe des Zuhörens ist.
Und sie erkennen dann für ihr verändertes und neues Leben:


The best is yet to come!


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