494: Inkasso für Unternehmer mit Hendrik Schlereth

Willkommen zu Unternehmerwissen in 15
Minuten.Das ist Folge 494
mit dem Geschäftsführer der Germania, Hendrik
Schlereth.Mein Name ist
Rayk Hahne, Profisportler und
Unternehmensberater.Jede
Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit, damit
Du als Unternehmer noch besser
wirst.Danke, dass Du die
Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem Training
beginnen. 


Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie mit Deinen Freunden unter
dem Link raykhahne.de/494.
In der heutigen Folge geht es um Inkasso für Unternehmer.


Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen
Training mitnehmen?
Was der Unterschied für Unternehmer ist. Wie Du an Dein Geld
kommst. Warum Du schnell sein musst. 

Du kennst sicher jemanden, für den diese Folge unglaublich
wertvoll ist. Teile sie und hilf auch anderen Unternehmern, ihre
Herausforderungen zu überwinden. Der Link ist raykhahne.de/494.


Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch
eine Empfehlung für Dich.


Der Partner dieser Folge ist Vodafone Business. Vodafone ist
einer der führenden Kommunikationskonzerne. Für Geschäftskunden
ist Vodafone der ideale Partner und bietet perfekte Lösungen fürs
Business: Ob Mobilfunk-, Festnetz- und Internet-Services oder die
neuesten Smartphones und Tablets. Jetzt gibt es wieder eine
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Rayk:Willkommen
Hendrik Schlereth.Bist Du
ready für die heutige Trainingseinheit?


Gast:
Bin ich, danke.


Rayk:Lass uns
gleich starten!Was sind
die drei wichtigsten Dinge, die unsere Zuhörer über Dich wissen
sollten?


Gast:
1. Ich bin Geschäftsführer der Germania Inkassogruppe,
Deutschlands führendem Dienstleister für B2B, das bedeutet, die
Germania ist Dienstleister für Dich als Forderungsinhaber, wenn
Du Forderungen gegenüber Gewerbetreibenden hast.
2. Ich bin seit vielen Jahren als Unternehmer tätig, Gründer und
Investor. Jetzt bin ich hauptsächlich Geschäftsführer.
3. Ich bin verheiratet und habe einen kleinen Sohn.


Rayk:Was ist
Deine spezielle Expertise? Was gibst Du den Menschen
weiter?


Gast:
Was viele Zuhörer vermutlich kennen, ist das klassische
Masseninkasso von der Telekom, Energieversorgern, Fitnessstudios.
Bei Masseninkasso gehst Du vor allem auf Kosteneffizienz. Das
heißt, es gibt ein, zwei Schreiben, ein, zwei SMS und dann
schließt man die Akte. 


Inkasso wie wir es leben, da liegt der Fokus auf Effektivität,
auf der Realisierungsquote. Wir arbeiten alle Forderungen
individuell ab und kommunizieren viel mit dem Schuldner, vor
allem auch vor Ort. Dadurch realisieren wir mehr für unsere
Gläubiger. 


Was viele Unternehmer vergessen, wenn es um Forderungsmanagement
geht: Bei der Realisierung von Forderungen sind Schnelligkeit,
Klarheit und Hartnäckigkeit entscheidend. Nachgiebige Mahnungen
oder Inkassounternehmen, die nach zwei Schreiben vom Schuldner
ablassen, werden meistens links liegen gelassen. Schuldner ticken
wie jeder von uns. Das größte Problem wird zuerst gelöst. Wenn Du
durch Hartnäckigkeit zum größten Problem wirst, dann wird
meistens Deine Forderung auch bezahlt. Bezahlt wird immer bei
dem, der ganz vorne in der Schlange steht. Wichtig ist aber auch
zu sagen, wir stehen nicht mit dem Baseballschläger vor der Tür,
sondern wir sind ganz normal ein bestellter Rechtsdienstleister
und machen das alles innerhalb der rechtlichen Norm.


Rayk:Was war
beruflich Deine Weltmeisterschaft? Was war Deine größte
Herausforderung und wie hast Du diese überwunden?


Gast:
Das war sicherlich die Übernahme der Germania, damals vom
Gründer, der nach 30 Jahren verkauft hat. Du schaust in 75
Gesichter, hast viel Geld geliehen und musst schauen, wie Du
jetzt weiteres Wachstum schaffst, wie Du neue Impulse setzt und
Mitarbeiter überzeugst, dass Du der Richtige bist und dass Du den
Weg mit ihnen gemeinsam erfolgreich weitergehen wirst. 


Wir haben viel darauf gesetzt, mit Partnern zusammenzuarbeiten,
mit Softwareanbietern im Bereich Finanzbuchhaltungssoftware, wir
arbeiten mit Kreditversicherungen zusammen und versuchen, über
sehr viele Netzwerke unseren Kunden mehr zu bieten, aber
natürlich auch neue Märkte und Kundengruppen zu
erschließen. 


Rayk:Es gab durch
Corona jetzt aber auch viele, die nicht zahlen konnten. Ab wann
sollten die Leute zu Dir kommen? Wann ist das Kind in den Brunnen
gefallen und wo kann man vielleicht noch etwas retten?


Gast:
Liquidität ist DIE Kerngröße. Wenn das Unternehmen nicht liquide
ist, ist es insolvent und dann ist es trotz tollem
Geschäftsmodell möglicherweise vor dem Ende. Mein Tipp:
Betrachtet das Mahnwesen nicht als Sonntagabendgeschäft. Es
braucht ganz klare, enge Mahnläufe. Schnell zahlende Kunden haben
nur solche Unternehmer, die ihre Kunden dazu erzogen haben. 


Lagert das Forderungs- und Mahnwesen schnellstmöglich aus. So
spart Ihr Zeit und Geld und im Streitfall könnt Ihr die Härte
dann immer auf den Dienstleister spielen und euch als den Guten
darstellen, das ist manchmal ganz dankbar. 


Zögert auch nicht, die Akten an das Inkasso zu übergeben. Ihr
werdet relativ schnell sehen, dass die Kunden darauf reagieren,
da sie nach dem ersten Mal wissen, dass da jemand ist, der es
ernst meint, der sein Forderungsmanagement professionalisiert
hat. 


Rayk:Kannst Du
der Unternehmerwissen-Community kurz Deine Tipps darstellen, ab
wann man den Prozess auslagern sollte und wie man am besten
vorgeht?


Gast:
Inhouse sollte man nur zwei Mahnungen schreiben und dann an das
Inkassobüro übergeben. Die Taktung der Mahnschreiben hängt
eventuell von den Kunden ab, ob 10 oder 14 Tage angebracht sind.
Manche kommen zu uns und haben 10 Mahnläufe! Glaubt nicht, dass
Euch Euer Schuldner noch ernst nimmt. Das Inkasso erzieht dann
den Schuldner. 


In der Geschichte eines Unternehmens sollte man so früh wie
möglich ein Inkassobüro einbinden, so werden die Kunden von
Anfang an erzogen. Der erste Schritt ist immer ein Brief, dann
geht es ans Telefon, wo sehr engmaschig bis zu 4 Mal in 7 bis 10
Tagen angerufen wird. Dann fährt der Außendienst raus. Wir haben
einen hauseigenen bundesweiten Außendienst, der mit dem Schuldner
vor Ort versucht, eine Lösung zu finden. Sobald Du einen Dialog
hast, kannst Du abschätzen, wie zahlungsfähig der Schuldner ist
und dafür ist es oft notwendig, vor Ort vorbeizufahren.


Rayk:Grandios.
Welche sind die typischen Branchen, die sich an Euch wenden
sollten/können? Wie unterscheidet sich Eure Arbeit von der eines
Anwalts? Und wie können die Leute Euch am besten
kontaktieren?


Gast:
Inkasso ist für Jedermann. Es ist die nächste Station, nachdem
man selbst mit dem Schuldner nicht mehr weitergekommen ist.
Unsere Kunden verteilen sich über alle Branchen. Hat man ein zwei
Ausfälle im Jahr, kann man den Auftrag vielleicht einem
befreundeten Anwalt geben. Hat man das Problem aber alle zwei
Monate, sollte man sich einen professionellen Dienstleister
suchen.


Der Rechtsanwalt ist teuer, er arbeitet vom Schreibtisch aus und
hat das Interesse daran, es in eine Klage zu führen, denn dann
verdient er richtig Geld. Wir wollen das Ganze außergerichtlich
lösen und sind günstiger. Wenn Du mit jemandem streitest, nimm
Dir einen Anwalt. Wenn die Forderung klar ist und unstrittig, ist
ein Inkassounternehmen der bessere Partner.


Wenn Ihr einen Partner benötigt, könnt Ihr uns über
germania-inkasso.de oder per LinkedIn kontaktieren. So könnt Ihr
sicherstellen, dass Euch binnen 24 Stunden jemand kontaktiert.
Schnelligkeit ist das Entscheidende, um Forderungen zu
realisieren.


Rayk:Vielen Dank,
dass Du Deine Erfahrungen und Dein Wissen mit uns geteilt
hast.


Gast:
Danke schön.


die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter
raykhahne.de/494

alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die
Inhalte der Folge noch einmal nachlesen

Wenn Du als Unternehmer endlich weniger arbeiten möchtest,
dann gehe auf unternehmerfreiheit.online, einem ausgewählten
Kreis werde ich bald zeigen, wie es möglich ist, mit mehreren
Unternehmen gleichzeitig weniger als 30 Stunden die Woche zu
arbeiten. unternehmerfreiheit.online

3 Sachen zum Ende Abonniere den Podcast unter
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Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.


Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spaß mit der
Umsetzung.