455: Dienstleistungen digitalisieren mit Tobias Ziegler

Willkommen zu Unternehmerwissen in 15
Minuten.Das ist Folge 455
mit dem Digitalisierungsexperten Tobias
Ziegler.Mein Name ist
Rayk Hahne, Profisportler und
Unternehmensberater.Jede
Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit, damit
Du als Unternehmer noch besser
wirst.Danke, dass Du die
Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem Training
beginnen. 


Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie mit Deinen Freunden unter
dem Link raykhahne.de/455.
In der heutigen Folge geht es um die Digitalisierung von
Dienstleistungen.


Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen
Training mitnehmen?
Wie Du mit den Nachteilen von Dienstleistungen umgehst. Welche
Frage Dich zum Überflieger macht. Warum Du kein Technikprofi sein
musst. 

Du kennst sicher jemanden, für den diese Folge unglaublich
wertvoll ist. Teile sie und hilf auch anderen Unternehmern, ihre
Herausforderungen zu überwinden. Der Link ist raykhahne.de/455.


Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch
eine Empfehlung für Dich.


Der Partner dieser Folge ist die Allianz für Entwicklung und
Klima. Das Klimaschutz jeden etwas angeht, ist klar. Doch wo
sollen wir als Unternehmer anfangen? Welche Projekte machen Sinn,
etwas Eigenes auf die Beine stellen oder sich irgendwo
einklinken? Aber ist das auch seriös? Diese Fragen haben mich
immer getrieben. Die Allianz für Entwicklung und Klima nimmt uns
diese Arbeit ab. Du willst in Entwicklungs- oder Schwellenländern
bestehende Projekte unterstützen oder etwas Neues mit den
Projektentwicklern auf den Weg bringen? Du willst mit
qualitätsgeprüften Klimazertifikaten Gutes tun und auch darüber
sprechen? Super, dann gehe auf allianz-entwicklung-klima.de,
schaue Dir das Video an und sieh selbst, wie einfach es ist. Für
mich persönlich der beste Weg, sich für das Weltklima
einzusetzen. Leiste Deinen Beitrag zur Verkleinerung des CO2
Fußabdruckes. 


Rayk:Willkommen
Tobias Ziegler.Bist Du
ready für die heutige Trainingseinheit?


Gast:
Jawoll, das bin ich.


Rayk:Lass uns
gleich starten!Was sind
die drei wichtigsten Dinge, die unsere Zuhörer über Dich wissen
sollten?


Gast:
1. Ich bin als Unternehmercoach und IT-Business-Coach auf die
IT-Branche spezialisiert. Ich helfe da Gründern und Unternehmern,
erfolgreich zu sein.
2. Ich komme eigentlich ganz hoch aus dem Norden und bin jetzt in
München. Meine Hochzeit habe ich auf dem Leuchtturm mit einem
Gast in Lederhosen gefeiert.
3. Ich liebe es, zu grillen und wenn kein Fleisch da ist, belege
ich den Grill auch komplett vegetarisch. Hauptsache, Grillen!


Rayk:Was ist
Deine spezielle Expertise? Was können wir uns unter
“Dienstleistungen digitalisieren” vorstellen?


Gast:
Für eine Dienstleistung braucht man klassischerweise das
Mitwirken des Kunden. Normalerweise wird diese persönlich
erbracht. Das ist aber nicht skalierbar. Ich arbeite schon seit
Jahren daran, also auch schon vor Corona, wie man
Dienstleistungen digitalisieren kann. Wie kann ich den Kanal
wechseln vom physischen vor-Ort-Sein zu remote? Und wie kann ich
das dann schrittweise standardisieren und automatisieren, um
wiederum mich als Unternehmer zu entlasten?


Rayk:Was war
beruflich Deine Weltmeisterschaft? Was war Deine größte
Herausforderung und wie hast Du diese überwunden?


Gast:
Das war die Fußball-Weltmeisterschaft 2006 in Deutschland. Ich
war bei der Fifa und verantwortlich für die IT im Stadion, in der
Messe und den Hotels, die wir etagenweise zu Büros umgebaut
haben. Die größte Herausforderung war, diese Aufgabe anzunehmen,
denn ich war erst 24. Ich hatte es mir nicht zugetraut, wollte es
aber gerne machen. Mein Chef fragte mich, ob es denn jemand
anderes schaffen könnte. Mir fiel sofort jemand anderes ein. Mein
Chef fragte daraufhin, wieso ich es denn nicht schaffen sollte.
Da machte es dann Klick bei mir. Dann habe ich es mir zugetraut,
es versucht, es hat geklappt und war super aufregend. 


Rayk:Was sind die
ersten Schritte, wenn man automatisieren möchte?


Gast:
1. Mache eine kleine unperfekte Liste, welche Dienstleistungen
insgesamt stattfinden.
2. Gehe neue Wege, wie z.B. über Zoom Vorgespräche zu führen und
überleg dann, ob gewisse Fragen immer wieder auftauchen. Könnte
ich diese als Video aufnehmen? Und dieses vor einem Gespräch
erstmal anbieten?
3. So hast Du einen Teil der Leistung schon automatisiert und
Termine gespart. Die Beratungstermine an sich werden auch kürzer
und effizienter.


Rayk:Was sind
Themen, die die größte Herausforderung darstellen? Und kann man
sagen, um wie viel erfolgreicher man mit Videos
verkauft?


Gast:
Man muss lernen, den eigenen Perfektionismus einzudämmen und
lieber unperfekt starten. Bei jedem weiteren Mal kann man einen
Prozess mehr verbessern. Falls Du unsicher vor der Kamera bist,
übe Dich und bekomme eine Routine darin, indem Du täglich 1
Minute Video aufnimmst, unabhängig davon, ob Du sie verwendest
oder nicht.


Wenn das Video vernünftig aufgenommen ist, lernen die Leute Dich
als Menschen dahinter kennen. Ist der Mensch professionell, kann
er auf mich eingehen? Das sind Dinge, die in Gesprächen unter
Umständen nicht ganz rüberkommen. Deshalb werden Videos auf jeden
Fall helfen.


Rayk:Grandios.
Lass uns das Interview mit Deinen 3 wichtigsten Punkten für die
Unternehmerwissen-Community beenden, dem besten Weg mit Dir in
Kontakt zu treten und dann verabschieden wir uns.


Gast:
1. Mach Dir eine Liste mit den Dienstleistungen.
2. Pick Dir eine heraus und fang an, sie zu
standardisieren.
3. Mach es anfangs live und persönlich und wenn Du merkst, es
kommt Routine rein, dann drück den Aufnahmeknopf.


Mein Podcast: IT-founder Podcast
Ansonsten findet ihr mich auf meiner Webseite www.it-founder.de
oder bei Facebook in der IT-Founder Gruppe


Rayk:Vielen Dank,
dass Du Deine Erfahrungen und Dein Wissen mit uns geteilt
hast.


Gast:
Danke schön.


die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter
raykhahne.de/455

alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die
Inhalte der Folge noch einmal nachlesen

Wenn Du als Unternehmer endlich weniger arbeiten möchtest,
dann gehe auf unternehmerfreiheit.online, einem ausgewählten
Kreis werde ich bald zeigen, wie es möglich ist, mit mehreren
Unternehmen gleichzeitig weniger als 30 Stunden die Woche zu
arbeiten. unternehmerfreiheit.online

3 Sachen zum Ende Abonniere den Podcast unter
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Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.


Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spaß mit der
Umsetzung.