323: Kundenservice digital mit Björn Tantau

Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten.
Das ist Folge 323 mit dem
Onlineunternehmer Björn Tantau.
Mein Name ist Rayk Hahne, Profisportler und
Unternehmensberater.
Jede Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit,
damit Du als Unternehmer noch besser wirst.
Danke, dass Du Die Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem
Training beginnen. 


Wenn Dir die Folge gefällt teile Sie mit Deinen Freunden unter
dem Link raykhahne.de/323.
In der heutigen Folge geht es um Kundenservice digital.


Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen
Training mitnehmen?
Was Du machst wenn Dein Unternehmen zusammenbricht. Weshalb Du
es bald noch einfacher hast. Wie sich Deine Mitarbeiter am besten
entfalten können.

Lass mich wissen wie Du die Folge fandest, teile sie gern mit
Deinen Freunden, der Link ist raykhahne.de/323 oder verlinke mich
@raykhahne. Verrate mir wie Du über das Thema denkst und wenn Du
mehr darüber erfahren möchtest, sag mir Bescheid, denn ich bin
hier, um Dich maximal zu unterstützen.


Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch
eine Empfehlung für Dich.


Der Partner dieser Folge ist die Entrepreneuer University.
Terminkalender auf und eintragen! 18. und 19.4.2020 Wiesbaden.
Der Foundersummit ist das größte deutsche Event zum Thema Start
Up, Unternehmertum und Persönlichkeitsentwicklung. 2020 werden
mehr als 7.000 Menschen zusammenkommen und Vollgas geben. Neben
den besten Speakern aus dem Innen- und Ausland erwartet Dich vor
allem Eines: Spirit. Du willst nach diesem Event gleich wieder
etwas Neues gründen. Ich habe bei keiner Veranstaltung so viel
Energie erlebt in die Umsetzung zu kommen. Insbesondere als
Unternehmer hast Du die Chance Dich mit Gleichgesinnten
auszutauschen und auch von dem Nachwuchs zu lernen. In jedem Fall
lege ich Dir das VIP Ticket ans Herz, da es Dich auch mit den
Speakern in Kontakt treten lässt. Die Entrepreneur University hat
extra für Dich einen Nachlass von 20% gegeben. Gehe auf
www.foundersummit2020.de und nutze den Code: Rayk20 um Dir Deine
20% Preisvorteil zu sichern. www.foundersummit2020.de und den
Code Rayk20 nutzen. Wir sehen uns dort.


Rayk:
Willkommen Björn Tantau.
Bist Du ready für die heutige Trainingseinheit?


Gast:
Natürlich


Rayk:
Lass uns gleich starten!
- Was sind die drei wichtigsten Dinge die unsere Zuhörer über
Dich wissen sollten?


Gast:
- 1. Ich bin Berater, Redner und Autor
- 2. Ich befasse mich im Socialmediamarketing mit der
Leadgenerierung
- 3. Ich lebe in Hamburg, bin verheiratet, habe 2 Kinder und
grabe gern im Garten


Rayk:
Was ist Deine spezielle Expertise? Was gibst Du den Menschen
weiter?


Gast:
Im Socialmediamarketing ist das Messenger-Marketing ein Teil
davon. Dabei arbeiten wir zum Beispiel mit WhatsApp und dem
Facebook-Messenger. Jede Firma die eine Facebookseite hat kann
Nachrichten über den Messenger bekommen. So ist es auch immer
mehr bei WhatsApp, immer mehr Firmen sind darüber erreichbar.
Diese Kanäle kann man nutzen um den Menschen nützliche Infos
weiter zu geben.  


Rayk:
Was war beruflich Deine Weltmeisterschaft? Was war Deine größte
Herausforderung und wie hast Du diese überwunden?


Gast:
Ich war schon lange vorher online im Marketing unterwegs mit
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und hatte in der Zeit ein Portal
mit bis zu 50.000 Besuchern pro Tag. Es kann immer sein, dass
sich ein Projekt mal verändert wenn Google etwas am Ablauf
verändert. Da Google nicht anruft und bescheid sagt, wenn die was
ändern, kann es sehr schnell wegbrechen. Die Seite hat damals mit
den Besuchern Umsatz generiert. Google hat da was verändert und
plötzlich fehlten massive Umsätze von dieser Seite. Deshalb habe
ich mir dann überlegt, was ich anders machen kann. So kam immer
mehr Socialmediamarketing dazu, sowie Beratung, Speakings und
eigene Bücher dazu. Letztlich hat mich das ganze stärker gemacht,
was in dieser Zeit damals so noch nicht zu sehen war.


Rayk:
Wie kann jeder Unternehmer von Messenger-Marketing profitieren,
am Beispiel Zahnarzt?


Gast:
Es ist möglich, dass die Terminierung über den Facebook Messenger
organisiert wird. Die Anfrage des Patienten wird mit eine
speziellen Tool bearbeitet, er sucht sich einen Termin aus und
dieser wird beim Arzt und beim Patienten sofort bestätigt. So
können Personalkosten reduziert werden. 


Rayk:
Hast du noch einen weiteren Vorteil des
Messenger-Marketing?


Gast:
Du kannst den Messenger für die Akquise einsetzen indem du Leuten
die schon Kontakt zu dir hatten Nachrichten senden kannst. Zum
Beispiel wenn du ein neues Produkt hast, das für denjenigen
interessant sein könnte. So lassen sich Streuverluste
weitestgehend eliminieren. 


Rayk:
Kannst Du der Unternehmerwissen-Community kurz die 3 Schritte
darstellen, mit denen Du das umsetzen würdest?


Gast:
Richte dir eine Präsenz bei Facebook ein, also eine
Facebook-Seite Installiere bei Facebook eine Messenger-Software wie
ManyChat  Befasse dich einige Zeit damit, so kann das später
vollautomatisch ablaufen 

Rayk:
Grandios. Lass uns das Interview mit Deinem Spezial-Tipp für die
Unternehmerwissen-Community beenden, dem besten Weg mit Dir in
Kontakt zu treten und dann verabschieden wir uns.


Gast:
Der beste Weg ist via Facebook-Messenger:
https://www.facebook.com/bjoerntantau oder über die Website:
https://bjoerntantau.com/ 


Rayk:
Vielen Dank das Du Deine Erfahrungen und Dein Wissen mit uns
geteilt hast.


Gast:
Alles Gute.


die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter
raykhahne.de/323

alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die
Inhalte der Folge noch einmal nachlesen

Wenn Du als Unternehmer endlich weniger Arbeiten möchtest,
dann gehe auf unternehmerfreiheit.online , einen ausgewählten
Kreis werde ich bald zeigen, wie es möglich ist, mit mehreren
Unternehmen gleichzeitig weniger als 30 Stunden die Woche zu
arbeiten. unternehmerfreiheit.online

3 Sachen zum Ende Abonniere den Podcast unter
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Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.


Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spaß mit der
Umsetzung.