216: Schau in den Spiegel

Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten.
Mein Name ist Rayk Hahne, Profisportler und
Unternehmensberater.
Jede Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit,
damit Du als Unternehmer noch besser wirst.
Danke, dass Du Die Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem
Training beginnen. 


Wenn Dir die Folge gefällt teile Sie mit Deinen Freunden unter
dem Link raykhahne.de/216.
In der heutigen Folge geht es darum, wie Du Deine Fähigkeiten am
Telefon verbesserst.


Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen
Training mitnehmen?
Warum man ein Lächeln hört. Wieso Du einen als Minion Mentor
nehmen solltest. Wie ein Spiegel Dir bei der Entwicklung hilft.

Lass mich wissen wie Du die Folge fandest, teile sie gern mit
Deinen Freunden, der Link ist raykhahne.de/216 oder verlinke mich
@raykhahne. Verrate mir wie Du über das Thema denkst und wenn Du
mehr darüber erfahren möchtest, sag mir Bescheid, denn ich bin
hier, um Dich maximal zu unterstützen.


Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch
eine Empfehlung für Dich.


Der Partner dieser Folge sind die Beach Volleyball Majors, die
Weltmeisterschaft im Beach Vollball. Vom 28.6-7.7.2019 findet
dieses Megaevent in Hamburg statt. Als Unternehmer ist das nicht
nur eine tolle Chance andere Unternehmer in der VIP Area kennen
zu lernen, sondern auch um Dich mit Partnern und Kunden in einem
ganz anderen Umfeld zu treffen. Die Tickets extrem begehrt und
werden schnell vergriffen sein. Wenn Du auch dabei sein möchtest,
dann gehe auf den Link in den Shownotes und sichere Dir Deine
Plätze. Wir treffen uns dann dort.
https://www.eventim.de/campaign/hamburg2019/vip/


https://www.eventim.de/campaign/hamburg2019/vip/


Hallo und schön das Du wieder dabei bist

kennst du das auch, dass das Telefonieren eigentlich eher
störend ist? Meist unpassend?

dennoch ist das Telefon eines unserer
Haupt-Kommunikationswerkzeuge

die Frage ist nun, wie du es schaffst am Telefon besser zu
werden und was es dir bringt

die nächsten 5 Punkte sollen dir dabei helfen

1. Wie viele Telefonate führst du pro Tag und mit wem?

bei mir sind es 10-30 Telefonate mit dem Team, mit Kunden
oder privat

für das Telefonieren selbst kannst du dir einen Rhetorik
Coach suchen

ich habe da früher im Vertrieb viel gelernt und nun auch
einen Coach dafür

beachte, dass nur deine Stimme wirken kann wenn du
telefonierst

deshalb ist der Spielraum für Fehler unglaublich klein

2. grundsätzlich ist 90% unserer Kommunikation nonverbal

wir holen uns auch Mimik, Gestik und Körpersprache viel mehr
raus als aus dem Inhalt

in einem Telefonat hast du keine Mimik und Gestik, du hast
also nur deine Stimme 

wenn es dir nicht gut geht oder es Themen gibt die dich
belasten, derjenige auf der anderen Seite wird das hören

viele telefonieren so nebenbei bei Autofahren zum
Beispiel 

aber bist du dann auch achtsam beim Gespräch?

beim Telefonat sollte der Fokus so gut wie möglich beim
Gespräch sein

also schaffe dir ein ruhiges Umfeld wenn du telefonierst

damit ich fokussiert bin habe ich In-Ear-Kopfhörer als
Headset und höre somit nur noch das Gespräch und keine
Nebengeräusche mehr

mache dir Telefontage an denen du die meisten Gespräche
führst schon in der Planung

3. nutze einen Spiegel mit Minion.

nimm dir einen Spiegel und schaue dich beim Telefonieren
selber an

du siehst so deinen Gesichtsausdruck und hast die komplette
Kommunikation

so kannst du also sehen, wie du selbst auf dein Gegenüber
wirkst

wenn du fröhlich aussiehst telefonierst du fröhlicher und es
ist angenehmer für dein Gegenüber

so habe ich mich gezwungen, bei jedem Gespräch zu lächeln,
egal in welcher Situation

um das Lächeln zu halten habe ich mir einen Minion an den
Spiegel geklebt, das ich immer innerlich schmunzeln musste wenn
ich den gesehen habe

dein Gehirn ist dann damit beschäftigt ein lautes Lachen zu
unterdrücken und dadurch entsteht eine euphorische Stimme und
eine positive Art

entsprechend wirkst du dann auf dein Gegenüber

4. Verbesserung in jedem Gespräch suchen. 

wenn du in jedem Gespräch die Verbesserung suchst erhöht sich
auch die Abschlussquote

fast jedes Gespräch ist ein Verkaufsgespräch, auch mit
Mitarbeitern usw

sei es, dass du eine Meinung, einen Wunsch oder etwas anderes
hast, du musst es immer dem anderen verkaufen

5. Die Art entscheidet über den Ausgang.

die fröhlichen sympathischen Telefonate, in denen es häufig
kaum im das Produkt geht sind trotzdem meist Abschlüsse

es geht hier nicht um den Inhalt sondern mehr darum, dass
beide positiv aufeinander eigestimmt sind



-> Diesen Punkte möchte ich besonders verdeutlichen!


Ich war immer sehr von meinen Dingen überzeugt, doch ich musste
auch mein Gegenüber überzeugen. Die hatten jedoch ganz andere
Dinge im Kopf als ich angerufen hatte. Mir blieb nur übrig,
extrem nett und hartnäckig zu werden. Das nutze ich in jedem
Gespräch seit dem. Wenn beide am Telefon Spaß haben, geht es
nicht mehr um den Inhalt. Daher ist es wichtig, auf Knopfdruck
freundlich zu sein. Wenn du es dann noch schaffst, ein bisschen
fröhlich und charmant zu sein reicht das schon aus.


Weiter im Text:


Trainiere wirklich eine Zeit lang mit einem Spiegel

es wirk dir sehr komisch und ungewohnt vorkommen, aber dann
kann man sich am besten weiter entwickeln

für große Bühnen wirst du ja auch aufgezeichnet damit du dein
Wirken siehst

hier hast du es einfacher mit dem Spiegel und siehst es
sofort

überprüfe dich nach jedem Gespräch nach 3 Faktoren:

- was war gut?

- was war schlecht?

- was kannst du besser machen?

so wirst du sehr schnell ein Gefühl dafür bekommen

das kannst du dann in deinem Team weiter geben und ihr werdet
einen Schub nach vorne machen

Zusammenfassung der 3 wichtigsten Dinge:

1. Mit Spiegel telefonieren

2. Klebe Dir etwas lustiges in der Spiegel

3. Stelle Dir die drei Fragen immer am Ende

die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter
raykhahne.de/216

alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die
Inhalte der Folge noch einmal nachlesen

3 Sachen zum Ende Abonniere den Podcast unter
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Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.


Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spaß mit der
Umsetzung.