203: Kunden zu Fans machen Tim Josko

Willkommen zu Unternehmerwissen in 15 Minuten.
Mein Name ist Rayk Hahne, Profisportler und
Unternehmensberater.
Jede Woche bekommst Du eine sofort anwendbare Trainingseinheit,
damit Du als Unternehmer noch besser wirst.
Danke, dass Du Die Zeit mit mir verbringst. Lass uns mit dem
Training beginnen. 


Wenn Dir die Folge gefällt teile Sie mit Deinen Freunden unter
dem Link raykhahne.de/203.
In der heutigen Folge geht es darum, Kunden zu Fans zu machen.


Welche 3 wichtigen Punkte kannst Du Dir aus dem heutigen
Training mitnehmen?
Wie Du es schaffst, dass Deine Kunden Dich wirklich lieben.
Warum nicht jeder Kunde ein Fan wird. Was es bedeutet 100% in einer
Sache aufzugehen.

Lass mich wissen wie Du die Folge fandest, teile sie gern mit
Deinen Freunden, der Link ist raykhahne.de/203 oder verlinke mich
@raykhahne. Verrate mir wie Du über das Thema denkst und wenn Du
mehr darüber erfahren möchtest, sag mir Bescheid, denn ich bin
hier, um Dich maximal zu unterstützen.


Bevor wir gleich mit der Folge starten, habe ich noch
eine Empfehlung für Dich.


Danke! Ich möchte diese Folgen nutzen, um mich bei Dir zu
bedanken. Das Du regelmäßig einschaltest und Dich weiter
entwickelst. Ich danke Dir dafür das Du diesen Podcast teilst und
dafür sorgst, dass er weiter wächst. Ich danke Dir, dass Du
diszipliniert bist und das Du Dir neues Wissen aneignest. Ich
danke Dir dafür, dass Du mich zu einem Teil Deines Weges machst.
Lass uns so viele Unternehmer wie möglich erreichen und sie
gemeinsam mit auf den Weg nehmen.


Rayk:
Willkommen Tim Josko.
Bist Du ready für die heutige Trainingseinheit?


Gast:
Absolut, ja


Rayk:
Lass uns gleich starten!
- Was sind die drei wichtigsten Dinge die unsere Zuhörer über
Dich wissen sollten?


Gast:
- 1. Ich bin 33 Jahre alt und glücklich verheiratet
- 2. Ich leite mit meinen Eltern einen der ältesten und
renommiertesten Fitnessclubs in Deutschland
- 3. Ich habe dankbar und glücklich, heute ein Teil deines
Podcasts zu werden


Rayk:
Was ist Deine spezielle Expertise? Was gibst Du den Menschen
weiter?


Gast:
Die Basis ist eine hohe Glaubwürdigkeit. Wir sind immer präsent,
an der Front. Wir haben keine Angestellten, die den Kundenkontakt
für uns machen sondern sind jeden Tag selbst für unsere Kunden
da. Das schafft eine hohe Glaubwürdigkeit.


Rayk:
Was war beruflich Deine Weltmeisterschaft? Was war Deine größte
Herausforderung und wie hast Du diese überwunden?


Gast:
Meine Eltern habe vor 42 Jahren einen Fitnessclub gegründet, als
das noch so verrufen war wie das Rotlichtmilleu. Sie hatten
damals den Wunsch, Menschen zusammen zu bringen, was sie auch
sehr erfolgreich hin bekommen haben. Ich bin in dem Club
aufgewachsen. Kunden und Mitarbeiter kennen mich schon viele
Jahre und schauen natürlich immer, wie der Sohn sich gibt. Ist er
nur Sohn oder reißt er sich genauso den Arsch auf wie die Eltern.
Wir er also auch so eine Leitfigur der ich als Kunde und
Mitarbeiter auch folgen möchte. Meine Herausforderung war dabei,
dass ich mich in diese Position rein arbeiten musste. 


Rayk:
Wie habt ihr es geschafft, diese Loyalität bei den Kunden
aufzubauen?


Gast:
Wir haben 2.500 Mitglieder, was vielleicht ein Zeichen von einer
Loyalität ist. Ich finde, man sollte alles immer relativieren.
Etwa 1.000 Mitglieder fahren mit einem Aufkleber von uns auf
ihrem Auto und bekommen eigentlich nichts dafür. Sie drücken
damit ihre Zugehörigkeit aus. Das schafft man nur, wenn man ihnen
einen Grund dafür gibt. Kunden und Mitarbeiter merken, dass wir
den Club nicht betreiben um möglichst schnell möglichst viel Geld
zu verdienen sondern weil wir es lieben und unser Herz daran
hängt. Dadurch entsteht eine Glaubwürdigkeit, die diese ganze
Dynamik schafft. 


Rayk:
Kannst du uns da  einen ersten Schritt an die Hand geben um
das im B2B Bereich umzusetzen?


Gast:
Das kann man nicht so richtig in Worte fassen. Es hängt mit
Sympathie zusammen. Man sollte den Menschen Anhaltspunkte geben,
sich mit dir identifizieren zu können. Das schaffst du, wenn du
Nähe aufbaust. Beispiel Banken. Hier wurden Kosten eingespart
indem alles von Automaten gemacht wird. Dabei hat man sich von
Kunden distanziert. Das ist in vielen Unternehmen zu sehen.
Prozesse sollen schlanker gemacht werden, wodurch man aber
austauschbar wird. Hier setzen wir an und sind auch
Persönlichkeit nicht austauschbar. Das ist Mehraufwand, macht
aber den wirtschaftlichen Erfolg aus.


Rayk:
Kannst du uns da  einen ersten Schritt an die Hand geben,
wie das grundsätzlich jeder Unternehmer umsetzen kann?


Gast:
Events sind eine Möglichkeit wieder Nähe zum Kunden aufzubauen.
Zuallererst mache dir Gedanken, wie du für dich diese Nähe
aufbauen kannst. Immer mehr Unternehmen gehen wieder zurück zu
persönlichen Nachrichten. Selbst wenn du im Internet bestellst
bekommst du oft eine Nachricht in der sich das Unternehmen bei
dir bedankt. Schaffe möglichst viel Nähe zum Kunden und zeige
ihm, dass er wertgeschätzt wird. Sei im ersten Schritt bereit,
den längeren Weg zu gehen und in deinen Kunden zu
investieren. 
Wir leben nach dem Motto, der Weg ist das Ziel. Die Frage dabei
ist auch, wie macht mich der Weg denn schon glücklich und nicht
erst das Ziel. 


Rayk:
Kannst Du der Unternehmerwissen-Community kurz 3 Punkte
darstellen, mit denen ihr es geschafft habet, das
umzusetzen?


Gast:
Stelle dir die Frage: was macht mich glücklich und erfolgreich
und wie mache ich ander glücklich und erfolgreich? Habe die
Bereitschaft, alles zu geben und dabei einen Mittelweg zu
finden  Gib den Leuten das „Warum“ mit auf den Weg, die
Menschen kaufen das mit 

Rayk:
Grandios. Lass uns das Interview mit Deinem Spezial-Tipp für die
Unternehmerwissen-Community beenden, dem besten Weg mit Dir in
Kontakt zu treten und dann verabschieden wir uns.


Gast:
Ich freue mich über jeden, der über die Sozialmedia-Kanäle mit
mir in Kontakt tritt und woraus sich vielleicht auch interessante
Kontakte entwickeln. Persönlich findest du uns in der „Toskana
von Deutschland“ in Lörrach. Die Website ist josko-fitness.de


Rayk:
Vielen Dank das Du Deine Erfahrungen und Dein Wissen mit uns
geteilt hast.


Gast:
Danke Rayk.


die Shownotes zu dieser Folge findest Du unter
raykhahne.de/203

alle Links habe ich Dir dort aufbereitet und Du kannst die
Inhalte der Folge noch einmal nachlesen

3 Sachen zum Ende Abonniere den Podcast unter
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Danke, dass Du die Zeit mit mir verbracht hast.


Das Training ist vorbei, jetzt liegt es an Dir. Viel Spaß mit der
Umsetzung.