OMT Magazin #091 | Automatisiertes Onboarding von Agenturkunden durch diesen Prozess (Alexander Heeg)

Die Arbeit mit Kunden in einer Agentur ist oft ein Abenteuer.
Während es mit manchen Kunden Spaß macht kreative Projekte
umzusetzen, gibt es doch auf der anderen Seite immer wieder Kunden
die zu viel fordern, zu wenig Wertschätzung zeigen und insgesamt
mit den Ergebnissen nicht komplett zufrieden sind. Hier in diesem
Artikel möchte ich dir ein einfaches, aber gleichzeitig kraftvolles
Werkzeug zeigen, durch welches du deine Kunden nicht nur leichter
in die Zusammenarbeit einführen kannst (engl. Onboarding), sondern
auch insgesamt eine angenehmere Kommunikation entwickelst. Es geht
darum weniger Zeit mit “unnötigen und sich wiederholenden Aufgaben”
zu verbringen und mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge zu
haben. Das bedeutet mehr Zeit, um dem Kunden großartige Ergebnisse
zu liefern. Wie das geht, wird im folgenden ausführlich
beschrieben. Lass uns dafür die beiden “Brandherde” anschauen, auf
denen es häufig zu Reibungen zwischen Kunde und Dienstleister
kommt.