WhatsApp-Channel und auf was es ankommt #54

WhatsApp-Channel haben eine kleine Disruption in der
Behördenkommunikation verursacht. Noch nie waren auf einer
Plattform so schnell so viele Städte, Gemeinden, Landkreise und
andere Behörden vertreten.


Einen WhatsApp-Kanal einzurichten ist ziemlich genau so leicht,
wie eine normale Gruppe anzulegen. Content posten funktioniert
ebenfalls so, wie man es von tausenden Whats-App-Nachrichten
gewohnt ist. Die Tücken stecken in anderen Fragen:


- Wer genau ist die Zielgruppe und das Ziel?


- Wie verhindert man das "stummschalten"?


- Welche Sorgen haben Bürgerinnen und Bürger rund um den
Datenschutz und sind sie berechtigt?


- Wie macht man den Kanal bekannt?


- Wir organisiert man die Bespielung?


- Warum gibt es keine Analytics und was ist das Problem dabei?





Wir haben mit Deliah Werkmeister, Pressesprecherin beim
Wetteraukreis, genau darüber gesprochen. Der Landkreis ist mit
einem eigenen Kanal gestartet und hat erste Erfahrungen rund um
die Chancen, Grenzen und Herausforderungen der neuen Plattform
für die Behördenkommunikation gesammelt.


Hier geht's zum LinkedIn-Profil von Deliah:


https://www.linkedin.com/in/deliah-werkmeister-a6691415a/


Und hier zum WhatsApp-Channel des
Wetteraukreises:


https://whatsapp.com/channel/0029VaH4g9B1nozA2vuxCR2E





Markus Lenz, Rhein-Kreis-Neuss, hat zum gleichen Thema übrigens
einen tollen Blogbeitrag auf www.amtshelden.de geschrieben - hier
steht alles zum Nachlesen, was man wissen muss:


https://www.amtshelden.de/whatsapp-kanal-fuer-behoerden-2/





Wie nutzt Ihr WhatsApp? Schreibt uns:
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