038 Entspannt fliegen? Optimierung und Innovation am Flughafen

Vom Check-in über die Gepäckabgabe bis zum Boarding: Technologie
ist an Flughäfen allgegenwärtig. Die unzähligen Prozesse einer
Flugreise werden immer stärker optimiert. Online Check-in und
Bordkarte auf dem Smartphone sind wir gewohnt. Doch welche
weiteren Effizienzsteigerungen und Innovationen an Flughäfen und
bei Airlines kommen auf uns Passagiere noch zu? Und müssen wir in
Zukunft noch mehr selbst erledigen? Bedeutet dieses «Self
Servicing» mehr Flexibilität und höheren Komfort für uns oder
müssen wir damit primär für die Airline arbeiten?


Über diese Fragen unterhalte ich mich mit dem Flughafen-Experten
Achim Schneider, Leiter Ground Operations Development bei der
Schweizerischen Airline «Swiss». Achim hat in Deutschland
Ökonomie und Soziologie studiert und arbeitet seit über einem
Dutzend Jahren für Airlines und Flughäfen. Als Experte für
Prozesse und Innovationen gibt er uns Einblicke, wie sich das
Fliegen für uns Fluggäste in Zukunft entwickeln wird. Und er
erklärt uns, warum der Berliner Flughafen Tegel für ihn ein
eigentlich genialer Flughafen ist. Ich wünsche dir viel Spass bei
dem Gespräch!


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