68 Wie "Haltung" Qualitätsmanagement pägen kann - Manuela Serena im Gespräch

ZUM INHALT Wenn jemand im QM für das QM begeistern möchte, macht
mich das neugierig. Besonders dann, wenn das Umfeld - in diesem
Fall eine Reha - Klinik so "mensch-zentriert" tickt. Was ist es,
das hier antreibt und offenbar auch Erfolge hervorbringt?  In
unserem Gespräch gibt Manuela Serena nicht nur konkrete Einblicke
in ihr beruflichen Wirken. Sie teilt über ihre Erfahrungen auch
eindrücklich, dass hilfreiches und sinnvolles Qualitätsmanagement
deutlich mehr braucht als Normen- und Methodenwissen... SHOWNOTES
Manuela Serena auf[
Linkedin](https://www.linkedin.com/in/manuela-serena-z%C3%BCrich/)
[Mehr zum erwähnten "room of
horror"](https://patientensicherheit.ch/forschung-entwicklung/room-of-horrors/),
einem Simulationstraining zur Patientensicherheit mit Manuals für
die verschiedenen Einsatzbereich zum Download Die Kerninhalte der
Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im
[BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-68-wie-haltung-qualitaetsmanagement-praegen-kann-manuela-serena-im-gespraech/)