022 R+V "Bei Anruf: Versicherung - neue Wege für das KSC"

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und
Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung
von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt
im Expertendialog an Sie weitergeben.  

Im heutigen Podcast sprechen wir darüber, wie wichtig die
Digitalisierung für Banken und die Veränderung des
Kundenverhaltens ist. Themen wie Online-Vertrieb, sowie die
Integration von Digitalisierung auch in den Versicherungsbereich
werden diskutiert.
Meine Gesprächspartner hierzu sind Sabrina Schröder (Key-Account
Manager, Kunden- und Vertriebsdirektion Nord und West) und Danny
Jüchert (Key-Account Manager, Kunden- und Vertriebsdirektion,
Süd-West und Süd-Ost) R+V Versicherung. 


Kontakt: sabrina.schroeder@ruv.de; danny.juechert@ruv.de;
www.ruv.de



 
*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast
nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich
gleichermaßen auf alle Geschlechter. 

**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere
ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team,
DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir
beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff
KSC / KundenServiceCenter. 






Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder auf 
https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus 


Anregungen, Fragen oder Ihre Wunschthemen schicken Sie uns
gern an podcast@sdt.de.  

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