MINDSHIFT | Fehlt's am Service kann kein Markenerlebnis entstehen

Katharina und ich sind ja bekanntlich gerade im Urlaub in Kitzbühel
und wir sind wahnsinnig fasziniert von dem tollen Service, den wir
diesem Hotel erfahren. Bei uns in Deutschland gibt es ja diesen
berühmten Satz "Servicewüste Deutschland" - und an dem ist leider
auch etwas dran. Genau aus diesem Grund unterhalten Katharina und
ich uns heute darüber, wieso man nur in "besseren" Hotels einen
guten Service bekommt und ob man das nicht auch für kleinere,
mittelständische Unternehmen adaptieren kann. Wir sprechen daher
heute unter anderem über folgende Dinge: * 1:03 Nachhaltigkeit für
ein tolles Markenerlebnis. * 3:31 Wann fangen wir eigentlich an,
individuell auf unsere Kunden einzugehen? * 6:58 Kannst du uns
helfen, ein Auto zu besorgen? Wir brauchen ein MARKENREBELL
Dienstfarzeug! * 8:35 Ein Gefühl von “Ich möchte nicht wiederkommen
- ich WILL wiederkommen!” - Im Newsletter anmelden und Ratgeber
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