Folge 4: Gummi Berger hautnah

In dieser Episode unseres Podcasts beleuchten wir die familiäre
Welt von Gummi Berger, das die beeindruckende Flotte von 630
Post-Fahrzeugen betreut.
Wir erkunden, wie es ist, ein Kundenstamm von 13.000 zu betreuen
und was dies für die Beziehungen und den Service bedeutet.


Unser Gespräch führt uns zu den NL-Leitern, die mehr als nur
Mitarbeiter sind – sie sind die Visitenkarten des Unternehmens.
Mit ihrem einzigartigen Charakter und der Tatsache, dass sie aus
den eigenen Reihen des Unternehmens stammen, sind sie das
Herzstück des Kundenservices.


Wir sprechen über die Unternehmensphilosophie, die den NL-Leitern
eine "lange Leine" bietet, und diskutieren, wie diese Freiheit es
ihnen ermöglicht, Verantwortung zu übernehmen, ähnlich wie Eltern
für ihre eigenen Kinder. Dies spiegelt sich auch in den
umweltfreundlichen Initiativen des Unternehmens, wie dem Einsatz
von Autogas, wider.


Zum Schluss werfen wir einen Blick in die Zukunft: Welche
Entwicklungen stehen bevor? Wie wird sich die Branche verändern,
und wie bereitet sich unser fokussiertes Unternehmen darauf vor?
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Geschichten aus der Welt der Logistik und des Kundenservices zu
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