# 19 Empathie | Menschenzentriert | People Manager:in Interview mit Dr. Bettina Volkens

In dieser inspirierenden Folge von „Führen mit Herz und Verstand“
begrüßt Normen Ulbrich Dr. Bettina Volkens, eine renommierte
Führungskraft mit beeindruckender Karriere in großen Konzernen wie
der Lufthansa und der Deutschen Bahn. Die Episode entfaltet sich
als ein tiefgehendes Gespräch, das Einblicke in effektive
Führungspraktiken und die Bedeutung von Personalentwicklung
innerhalb von Unternehmen bietet. Dr. Volkens teilt ihre
Erkenntnisse über die entscheidende Rolle von HR in der modernen
Unternehmensführung und diskutiert, wie Führungskräfte effektiv als
erste Personalentwickler:innen agieren können. Sie betont die
Notwendigkeit, sowohl strategisch als auch mit einem starken Fokus
auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen zu handeln,
und kritisiert den aktuellen Trend, HR auf eine rein
geschäftspartnerorientierte Rolle zu reduzieren. Ein weiterer
Schwerpunkt des Gesprächs liegt auf der Transformational Leadership
und den Herausforderungen, die damit verbunden sind, inspirierende
und mitreißende Führung in der Praxis umzusetzen. Dr. Volkens
illustriert, wie wichtig es ist, eine Kultur der Inklusivität und
Diversität zu fördern, und teilt persönliche Anekdoten aus ihrer
Zeit bei der Lufthansa, wo sie innovative Besetzungsprozesse für
Führungskräfte einführte. Das Gespräch zeigt auf, dass trotz
erheblicher Investitionen in die Führungskräfteentwicklung oft nur
ein geringer Teil der Führungskräfte ihre Rolle ernsthaft
wahrnimmt, was die Notwendigkeit einer Neuorientierung in der
Führungskräfteausbildung und -unterstützung unterstreicht. Dr.
Volkens plädiert für eine stärkere Rolle von HR als "People
Manager:in", die direkt mit Einzelpersonen arbeiten und eine echte
Unterstützung für die Führungskräfte darstellen, um die wachsenden
Anforderungen des modernen Arbeitsplatzes zu bewältigen.