#133 Drei Anfängerfehler von Unternehmen in Sachen Kundenkultur

Kundenkultur und Anfängerfehler in der Customer Experience –
Entdecke, was dein Unternehmen zurückhält


In dieser Episode des Peggy Amelung Podcasts widmet sich unsere
Hostin Peggy Amelung einem essentiellen Aspekt der
Unternehmensführung: der Kundenkultur. Viele Unternehmen streben
nach schnellem Erfolg und übersehen dabei die grundlegenden
Bausteine, die notwendig sind, um nachhaltige Beziehungen zu
ihren Kunden aufzubauen. Peggy diskutiert häufige Anfängerfehler
und gibt wertvolle Tipps, wie deine Organisation diese vermeiden
kann.


Hast du schon einmal überlegt, wie eine solide Kundenkultur den
Erfolg deiner Marke steigern kann? Klicke jetzt, um
herauszufinden, welche Anfängerfehler du vermeiden solltest und
wie du eine authentische Kundenkultur in deinem Unternehmen
etablierst. Höre dir die Episode hier an und setze die ersten
Schritte zu einer verbesserten Customer Experience. Bleib dran,
um keine wertvollen Insights zu verpassen. Deine Kunden – und
dein Team – werden es dir danken!


Im Detail


00:00 Fehler verbessern, Kundenzentrierung betonen, Podcast über
Kundenkultur, Druck auf schnelle Erfolge, diese 3 Anfängerfehler
vermeiden.


04:53 Reflektiere Kundenorientierung, integriere in alle
Unternehmensbereiche.


07:07 Es mangelt oft an kultureller Verankerung und Bedeutung in
verschiedenen Abteilungen, was zu Silo-Bildung führt und die
Schaffung eines einzigartigen Kundenerlebnisses behindert. Es ist
wichtig, dass alle Abteilungen und Mitarbeiter zusammenarbeiten,
um nachhaltig Kundenerlebnisse zu verbessern.


11:05 Werte sollten in alle Bereiche integriert werden, z.B.
durch Mitarbeiter Newsletter, um Motivation zu fördern.


17:03 Kundenerlebnis auf Mailänder Möbelmesse mit Walter Knoll
Möbelmarke teilen.


19:38 Perfektes Rundumpaket für Kunden mit umfassender Customer
Experience, familiengeführte Agentur aus München/ ippolito fleitz
group entwirft das Erlebnis für Walter Knoll, modernes Design mit
Kundennähe und KI.


22:24 Kunden möchten gute Erfahrungen, Kundennähe stärkt die
Treue und den Unternehmenserfolg. Nächste Folge: wirtschaftliche
Vorteile.


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