Nähe als Erfolgshebel: CX in der Baumarktbranche mit Dr. Christian von Hegel von OBI

Mit stolzen 95 % Markenbekanntheit kommt in Deutschland niemand
an OBI vorbei. Die Baumarkt-Marke ist aber auch darüber hinaus
groß im Rennen: mit über 630 Märkten in zehn Ländern. Das
Geheimnis dieses großartigen Markenerfolgs? Verrät uns Dr.
Christian von Hegel, SVP Marketing & Retail Media bei OBI und
GF der OBI First Media Group, im Interview.