#09 Radikale Kundenorientierung | Mit Volker Mari

UNSER GAST


Volker Mari stieg als Diplom-Ingenieur (FH) vor 35 Jahren ins
Berufsleben ein und hat mehr als 30 Jahre Führungserfahrung.
Seine Weiterbildungen zum Coach (FH) und zum Lean-Production
Master waren zwei wesentliche Wendepunkte in seinem Leben. Seit
sieben Jahren begleitet er Unternehmen, Unternehmer und
Führungskräfte auf dem Weg zu einer menschenzugewandten und
wirtschaftlich erfolgreichen Führung und Kultur.


 


INHALT


In der neuesten Episode von "Radikal Arbeiten" teilt der
erfahrene Führungsexperte Volker Mahri sein Know-how zum Thema
Kundenzufriedenheit und Lean Management. Er argumentiert
eindringlich, dass Kundenzufriedenheit - im Gegensatz zur
verbreiteten Fokussierung auf Gewinnmaximierung - das Maß aller
Dinge für den Geschäftserfolg sein sollte.


Mit Gastgeberin Romy Kopsch spricht er über Servant Leadership,
erläutert das Prinzip des „dienenden Führungsstils“ und wirft
damit ein neues Licht auf traditionelle Unternehmensstrukturen.


In dieser Episode geht es auch darum, wie Unternehmen den Spagat
zwischen Wertschätzender Führung und effizienten Prozessen
meistern und dabei stets die Kundenzufriedenheit im Auge behalten
sollten. Unser Gespräch dreht sich außerdem um die Bedeutung von
Arbeit als Quelle der Motivation und wir besprechen alternative
Methoden zur Belohnung von Leistung, die über materielle Prämien
hinausgehen.


Kommen Sie mit auf eine Reise, bei der wir den Status quo in
Frage stellen, traditionelle Unternehmen unter die Lupe nehmen
und grundlegende Werte wie Respekt, Menschlichkeit, Wertschätzung
und Vertrauen beleuchten, die zur Steigerung der
Leistungsfähigkeit eines Unternehmens beitragen können.


 


LINKS


Volkers Website: www.volkermari.de


Volker bei LinkedIn:
linkedin.com/in/volker-mari-wertschöpfung-durch-wertschätzung-88b199aa