#17: Digitalisierung Golf

"Ein lausiger Golfer bin ich bis heute." - Michael Velte Aber Dr.
Michael Velte weiß genau, wie man eine Golfanlage aufbaut und
erfolgreich führt. Seit den 80er-Jahren ist er im Golfinvestment
und Management unterwegs. Zwar ist er wenig aktiv in den sozialen
Medien, aber wir haben ihn vor unser Podcast-Mikro für ZUHAUSE BEI
GOLFBLOCKS bekommen und das freut uns sehr. Er ist ein Macher und
zeigt, dass Mut in der Golfbranche auch belohnt wird. Wir sprechen
über seinen Werdegang, wie er seinen Weg in die Branche gefunden
hat, was seine zentralen Stationen waren und was ihm heute
besonders wichtig ist. "Ich lebe meine Leben selbstbestimmt, ich
tue das, was ich will und was ich für richtig halte" Mit dieser
Einstellung betreibt er seine Golfanlage Sankt Urbanus in Köln. Als
einer der ersten der Branche hat er die Digitalisierung auf seiner
Anlage über die gesamte Customer Journey massiv nach vorne gebracht
und setzt Maßnahmen dazu erfolgreich um. Konkret heißt das:
Organisatorisch läuft fast alles über eine App oder Kundenkarte.
Startzeiten werden online oder per App gebucht, Schranke wird per
App geöffnet etc. Denn am Telefon ist erst jemand ab 12 erreichbar
– und das funktioniert im Golfsport? Ja, denn die Umstellung
passierte Schritt für Schritt, so konnten sich die Gäste umgewöhnen
und mittlerweile wird es sehr gut angenommen. Es braucht Mut und
ein starkes Team, in dem jede und jeder seine Kompetenzen
einbringen kann, um solche Veränderungen zu etablieren. Und die
Vorteile? Weniger Orga bedeutete mehr Zeit für das Team, sich aktiv
mit den Gästen auszutauschen und für sie da zu sein. Auch werden so
jüngere Generationen angesprochen und die Anlage zeigt, dass sie
mit der Zeit geht. Das Gespräch mit Dr. Michael Velte war sehr
spannend und macht eines ganz klar: Die Golfbranche mag zum
Großteil noch rückwärtsgewandt und konservativ sein, aber es bewegt
sich so einiges – vor allem wenn wir offen bleiben, Wissen teilen,
Ideen austauschen und gemeinsam weiter denken. Vielen Dank für
diese tolle Folge voller Impulse für die Branche. Viel Spaß beim
Reinhören! Link zur Folge https://sankturbanus.golf/